Uxデザイン

小さな言葉が重要な理由– MicrocopyUXの重要性

なので UXデザイナー、私たちはインタラクションとインターフェースデザインに（当然のことながら）多くの注意を向けていますが、どうすれば水準を上げ続け、より有用、魅力的で、使いやすいですか？

言葉。それらは原子爆弾よりも多くの力を生み出します。特にUXライティングは、デジタル製品に関するユーザーエンゲージメントを劇的に向上させることができるため、デザインプロセスの重要な部分です。

言葉の力を弱めないでください。言葉は心を動かし、心は手足を動かします。
-ハムザ・ユースフ

有名なユーザビリティの専門家、ニールセンノーマングループ主張します：

テキストのスキャンは、識字率の高いユーザーの一般的な動作です。
ユーザーは、600〜800語の平均的なページのテキストの約20％しか読みません。
簡潔なテキスト、客観的な言語、およびスキャン可能なコピーにより、使いやすさが124％向上します。

デジタル製品とのユーザーエンゲージメントをめぐって競合する多くの気晴らしと制約があります。高品質のUXライティングは、ユーザーエクスペリエンスの向上とユーザーエンゲージメントの両方を実現する手段として過小評価することはできません。

見過ごされがちですが強力なUXライティングの形式はマイクロコピー。

マイクロコピーは、UXプロセスで見過ごされがちな部分の1つです。

個性のあるマイクロコピーは、ユーザーを引き付け、UXを向上させます。

マイクロコピーとは何ですか？

マイクロコピーは、フォーム、ポップアップ、ボタン、検索プロンプト、ヒントなどの小さな、有益な、または説明的なテキストです。製品を使用しているときに、小さな方法で人々に情報を提供し、支援します。

マイクロコピーのベストプラクティスは、ユーザーに情報を提供し、支援するのに役立ちます。

Airbnbはマイクロコピーを使用して、検索フォーム内のユーザーを支援および通知します。

マイクロコピーは、ユーザーが製品の検索や適切な応答の選択など、特定のアクションを実行する際のガイドとして機能します。マイクロコピーはまた、ユーザーとの信頼と共感を構築し、ブランド全体とのより強い絆を形成することができます。

効果的なUXマイクロコピーは次のとおりです。

明確、簡潔、そして理解しやすい
を引き受けます ボイス そして トーン ブランドの
視覚的にフィットし、デザインの一部のように感じます
ニーズを満たす、質問に答える、または共感を築く

効果的なマイクロコピーは、UXの原則とベストプラクティスに従います。

AVGは、明確で簡潔なボタンテキストマイクロコピーを利用して、ユーザーに何が起こるかを正確に知らせます。

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マイクロコピーがユーザーエンゲージメントをどのように改善するか

効果的なマイクロコピーは、ユーザーの期待を理解し、予測することを目的としています。これにより、ユーザーはインターフェースと会話しているように感じることができ、ユーザーを引き付けてコンバージョンを増やす力が得られます。効果的なマイクロコピーの利点のいくつかを次に示します。

ユーザーの共感

マイクロコピーに感情を加えることで、ユーザーとのつながりが深まり、より強い絆が育まれます。ユーザーは、自分自身を笑い、気分を良くするブランドに恋をします。

しかし、正しい感情を生み出すために何を伝えるべきかをどうやって知るのでしょうか？ UXプロセスの開始時に詳細なユーザー調査を実施する。ユーザー、ユーザーの満たされていないニーズ、動機、および行動を理解することは、最も効果的なものを作成するときにUXデザイナーを支援します 共感的 マイクロコピー。

ますます多くの人々が一緒に働くことによって生じる非効率性は、次のように呼ばれます。

共感などのマイクロコピーのベストプラクティスは、ブランドロイヤルティの構築に役立ちます。

Zomatoは、ユーザーがベンダーに注文した後、安心のメッセージを使用します。

マイクロコピーを使用してユーザーの共感を構築する別の例は、注文時に実行される手順を示しています。ユーザーに少し余分なコンテキストを与えることで、何が起こっているのかをユーザーに感じさせ、注文がいつ到着するのか疑問に思うストレスを軽減します。

優れたマイクロコピーUXの記述は簡潔でありながら、明確さと制御の感覚を与えます。

マイクロコピーによる透明性の優れた例：食品注文アプリであるSwiggyによる注文追跡メッセージ。プロセスの各ステップの詳細

明快さと制御

ユーザーがショッピングカートを放棄し、製品の使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルする理由はたくさんあります。

あいまいまたは紛らわしいメッセージ
フォームに関する個人的な質問が多すぎます
専門用語が多すぎる
配送料が不明確
製品、サービス、またはプロセスに関する十分な情報がありません
注文をキャンセルする方法に関する不確実性

明快さと制御の両方を提供するマイクロコピーUXのベストプラクティス

Amazonは、ボタンをクリックしたときに何が起こるかをユーザーに知らせることで、マイクロコピーの明確さと制御の両方を提供します。

ボタンの上または周囲のマイクロコピーを使用して、購入シーケンスを実行しているときに次に何が起こるかをユーザーに通知すると、ユーザーはよりコントロールしやすくなります。もう1つの例は、製品のインストールまたは更新時にマイクロコピーを使用することです。各ステップで、マイクロコピーはユーザーに何が起こっているか、または何が起こっているかを正確に知らせることができます。

明確さと制御を伝えるために、効果的なUXマイクロコピーは段落全体を埋める必要はありません。それは単に明確で簡潔である必要があります。 UXの観点からの目標は、不安を軽減し、ユーザーにより良い情報を提供することです。 Mailchimpのこの例は、ユーザーがプラットフォームへのサインインに問題がある場合のマイクロコピーの効果的な使用法を示しています。

明確で簡潔なマイクロコピーは不安を軽減し、ユーザーに通知します。

Mailchimpはマイクロコピーを使用して、ブランドロイヤルティを構築し、製品のほぼすべての場所でストレスの少ないUXを提供します。

透明性

デジタル製品はセキュリティとプライバシーへの懸念を引き起こす可能性があるため、信頼を構築するマイクロコピーはUXにプラスの影響を与えます。

たとえば、取引中に不安や疑念を感じると、購入を断念したり、製品の使用を継続することに懐疑的になったりする可能性があります。これが発生する可能性のあるいくつかのシナリオを次に示します。

個人情報が多すぎる
製品の保証/保証/交換に関する不特定の詳細
無料トライアルサブスクリプションのクレジットカードの詳細を尋ねる

ユーザーが尋ねられたすべての情報を提供すると想定する代わりに、効果的なマイクロコピーはユーザーに通知することができますなぜそれは求められており、 どうやって 使用されます。

ザ・ Netflix サインアッププロセスは、マイクロコピーでユーザーの透明性を提供する優れた例です。課金なしでトライアルをキャンセルできる時期を人々に知らせることで、安心感を与えます。

UXマイクロコピーを使用して透明性を提供すると、ユーザーとの信頼を築くのに役立ちます。

Netflixのサービスの試用を有効にする前の最後のステップ。マイクロコピーを使用したこの種の透明性は、ブランドとの信頼を築きます。

透明性を提供するために使用されているマイクロコピーのもう1つの優れた例は LinkedIn 。プレミアムサービスへのサインアッププロセス中に、クレジットカードの詳細が必要な理由と請求を回避する方法を正確に説明します。

UXプロセスには、優れたマイクロコピーのUX書き込みが不可欠です。

LinkedInはマイクロコピーを使用して、ユーザーのクレジットカードの詳細が必要な理由をユーザーに伝えます。

人々に行動を促す

優れた効果的なマイクロコピーは、人々がタスクを完了し、エンゲージメントを促進し、ユーザーがさらに進んでより多くのことを行うように促すのに役立ちます。

たとえば、eコマースサイトを使用していて、「カート」からアイテムを削除した場合、マイクロコピーを戦略的に配置して、他の同様の製品を引き続き探索するように促すことができます。

UXマイクロコピーは、ユーザーが適切なアクションを実行するのに役立ちます。

ユーザーに探索を続けるように促すために使用されているマイクロコピーの例

エンゲージメントを促進し、共感と透明性を提供し、明快さとコントロールの感覚を与えることはすべて、効果的なマイクロコピーUXの信条です。プロダクトデザイナーユーザーエクスペリエンスを向上させるための複数の機会があります。

しかし、すべてのマイクロコピーが優れているわけではありません。

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不十分なマイクロコピーの影響

UXデザイナーは、常に効果的なマイクロコピーの作成に努める必要があります。しかし、マイクロコピーはまったくないよりも優れていますか？必ずしも。不十分なマイクロコピーは、製品内の最高のUXでさえも台無しにする可能性があります。不十分なマイクロコピーのいくつかの信条は次のとおりです。

不明瞭で紛らわしい
冗長すぎる
魅力がなく、曖昧で、見当違い
声が聞こえない、共感的でない

曖昧で不明瞭な魅力のないテキストは、ユーザーが製品内で不要なアクションを実行するように誤解させ、怒りや混乱を招く可能性があります。

UXのマイクロコピーが不十分だと、混乱や明確さの欠如を引き起こす可能性があります。

紛らわしく不明瞭なコピーは、ブランドのユーザーへの忠誠心を損なう可能性があります。

特定の状況では、マイクロコピーがまったくないことも、UXの選択としては不適切と見なされます。たとえば、メールアドレスとの承認を求めるサインアップフォーム 規約と条件 与えられた電子メールアドレスで何が起こるかについての説明がなければ、機会を逃します。

マイクロコピーの欠如も不十分なアプローチです。

サインアップ時に電子メールアドレスがどうなるかをユーザーに知らせないことは、UXマイクロコピーが不十分な例です。

「恥を確認する」は、UXのマイクロコピーが不十分なもう1つの例です。それは声が聞こえず、共感的ではありません。ユーザーがこれを経験するとき、彼らはこれらの感情をブランドと関連付け、しばしば二度と戻らない。

恥ずかしさはUXマイクロコピーの質の悪さの一例です。

羞恥心が一般的になっていることを確認しますが、共感的でないトーンのため、UXは良くありません。（（副）

より便利で魅力的で使いやすい製品を作成することは、サウンドデザインの原則と、UXマイクロコピーの実装などのあまり認識されていない他の手法とのバランスです。

小さな単語は重大な影響。 UXマイクロコピーはもはや傾向、しかし、設計プロセスとシステムのコア部分にその道を進んだ分野。

効果的なUXマイクロコピーの利点は重要です。ユーザーエンゲージメントの向上、ブランドロイヤルティ、信頼、摩擦のない製品エクスペリエンスです。正しく使用すると、優れたマイクロコピーは、競争が激化する市場で製品を際立たせるのに役立ちます。ユーザーの採用率は高くなる傾向があり、製品の解約率は低くなります。

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基本を理解する

ユーザーエンゲージメントが重要なのはなぜですか？

ユーザーエンゲージメントは、ユーザーが製品やサービスで見つける価値を測定するため、重要です。ユーザーエンゲージメントが高い製品やサービスは、収益性が高く、解約率が低い傾向があります。熱心なユーザーは、継続的な改善のために内部チームが使用できるより多くのフィードバックも提供します。

どのようにマイクロコピーを書きますか？

マイクロコピーは、簡潔さ、コンテキスト、アクション、および信頼性を使用して作成できます。簡潔に言えば、少ないほど多くなります。コンテキストは、ユーザーが何をすべきかを正確に理解するのに役立ちます。アクションは、ユーザーが何かをするのに役立つ言葉を使用します。つまり、アクションを実行します。信頼性はユーザーを安心させ、何が起こっているのかを正確に知っているとユーザーが感じるのに役立ちます。