Uxデザイン
大衆向けのUXテスト：シンプルで収益性の高いものに保つ
ユーザーエクスペリエンスデザイン（UXデザイン）は、製品のユーザーと使いやすさに焦点を当てて、最も満足のいくエクスペリエンスを提供するデザインプラクティスです。ユーザー中心設計の一部の側面は直感的であるか、UXのベストプラクティスに依存している場合がありますが、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するには、ユーザーのニーズ、目標、および問題点を深く理解する必要があります。これらの洞察を発見するには、UXテストが必要です。
ユーザーエクスペリエンステストは、 最も誤解されている UXデザインの重要なステップ。後付けまたは達成不可能な贅沢として扱われることもあるユーザー調査とUXテストは、すべての設計上の決定に情報を提供する必要があります。
UXテストを効果的に行うには、最も重要な人々、つまりユーザー/顧客を関与させる必要があります。ために UXデザイナー 、実際のユーザーでテストを実行することは、費用がかかることは言うまでもなく、困難で圧倒的に思えるかもしれません。製品のどの側面を試すか、そしてどのようにそれ自体が大きな課題であるかを決定します。
UX品質テストを行うために、正式なラボや完全な研究部門は必要ありません。ユーザビリティテストの方法には多くの種類があり、テストをいつどのように実施するかについての実証済みの真のガイドラインもあります。 効果的な「リーン」 銀行を破ったり、締め切りを早めたりすることなく。
ユーザー中心設計（UCD）を理解する
テストに進む前に、背後にある基本的な概念を説明することから始めましょう ユーザー中心設計（UCD） 。 UCDは、アプリケーション/ Webサイトの設計および開発サイクルの最初にユーザーを配置します。 UCDの実践は、ユーザーエクスペリエンス全体を考慮に入れて、製品の目的と、ユーザーがサイトまたはアプリケーションで何を使用しているかを理解することに基づいています。
最終製品がユーザーのニーズと、製品の最初の簡単な要件を可能な限り完全に満たすようにするために、UCDの概念は、設計プロセス全体に常に実際のユーザーが関与する必要があることを意味します。
UCDにアプローチする方法はたくさんありますが、プロセスの最も基本的な形式には次のものが含まれている必要があります。
- 使用状況： 誰が製品を使用するのか、何に使用するのか、どのような条件下で使用するのかを特定します。
- 要件： 製品を成功させるために満たす必要のあるビジネス要件またはユーザー目標を特定します。
- 設計ソリューション： プロセスのこの部分は、大まかな概念から完全な設計まで、数回の反復を通じて段階的に実行できます。
- 設計評価： 理想的には、実際のユーザーによるユーザビリティテストを通じて。 UCDにとってユーザビリティ分析は、優れたソフトウェア開発にとって品質テストと同じくらい重要です。
これらのユーザー中心設計フェーズのデータベースを構築するには、 デザイナー 次のUXテストツールの一部またはすべてを組み込んだユーザビリティテスト計画をまとめる必要があります。
UXテストの方法論
ユーザーエクスペリエンスまたはユーザビリティテスト計画をまとめる前に、テストが必要であるという前提から始めます。これは、どのタイプのテストを実行する必要があるかを通知するのに役立ちます。たとえば、サインアップフォームがユーザーを期待どおりに変換しない理由を理解しようとする場合、分析データをユーザビリティ調査の結果と比較することは理にかなっています。数十人のユーザーでユーザビリティテストを実行する必要はないかもしれません- 5つで十分かもしれません 。テスト対象の焦点と範囲を明確にすることで、時間と予算を最大限に活用できます。
リサーチクエスチョンやニーズに応じて実行できる、さまざまな従来のユーザビリティテスト方法があります。ほとんどの設計イニシアチブでは、ターゲットユーザー、そのニーズ、およびそれらに対処する方法を最もよく理解するために、定量的および定性的な調査方法の組み合わせを適用する必要があります。
カードの並べ替え
カードの並べ替えは、 情報アーキテクチャ とユーザーエクスペリエンスデザインの専門家。ユーザーが自分のアイデア、タスク、懸念事項をどのように整理するかを理解することは、デザイナーがWebサイトマップの基盤を構築したり、ホームページにモジュールの階層を確立したり、アプリケーションのメニュー構造を通知したりするのに役立ちます。
カードの並べ替え 参加者は、分類されていないカードのグループを受け取ります。各カードには、Webサイトのページまたはセクションに関連するラベルが付いています。次に、参加者はカードをグループに分類し、意味のある方法で名前を付けるように求められます。
数人のユーザーの結果をキャプチャし、応答のパターンを探します。カードの並べ替えは、ウェブサイトのナビゲーションとコンテンツ構造がどのように見えるか、意図したユーザーベースにとって論理的な方法でどのように機能するかを確認するための安価なUXテスト方法です。
ボトル（Webフレームワーク）
ユーザビリティテストセッション
ユーザビリティテストの目的は何ですか？ユーザビリティテストセッションでは、グループがWebサイト/インタラクティブプロトタイプを使用するときに、グループからデータを収集します。設計者は、実際のユーザーが製品やインターフェイスをどのように操作するかを調べることで、ユーザビリティの問題を明らかにし、ユーザーフローのギャップを明らかにし、他の方法では見過ごされていたかもしれない他の貴重な洞察を得ることができます。
ユーザビリティテストは、多くの人間の相互作用とフィールドワークを伴うため、比較的費用がかかる場合があります。そのコストは、テストされるユーザーの数とともに増加する可能性があります。ただし、ユーザビリティテストの利点は、後の再設計や開発修正にかかる時間と費用の節約につながる可能性があります。
何をしますか ユーザビリティテストセッション ？人々はセッションに参加するように招待されます。その間、あなたまたはモデレーターがメモを取りながら、Webサイトまたはアプリで一連のタスクを完了するように求められます。ユーザーは、特定のカテゴリページからeコマースサイトで商品を購入してチェックアウトに進むなど、特定のタスクを実行するのがどれほど難しいかを判断するために、テストの最後にアンケートに記入するように求められることがよくあります。
ユーザビリティテストは、必ずしも直接行う必要はありません。 Webサイトとアプリケーションのユーザビリティテストはリモートで実行でき、InVisionやMarvelなどのプラットフォームを介してユーザーのプロトタイプを表示し、UserTesting.comなどのUXテストプラットフォームを介してテストします。ユーザビリティテストをリモートで実施することは、ユーザビリティ調査中の時間とお金を節約するための優れた方法です。
範囲を明確に理解したユーザビリティテスト計画から始めるようにしてください。有用な情報を取得するために、テストする必要のある仮定と、ユーザーが完了する必要のあるタスクを事前に決定します。ユーザビリティテストの参加者の数を妥当な数に保つ-多くの人が 5人のユーザーで十分です 。ユーザビリティテストは、実際のユーザーが遭遇する最も一般的な問題に関するデータを収集するための優れた方法です。
化粧品業界の規模
フォーカスグループ
フォーカスグループテスト フォーカスグループのメンバー（製品ユーザーまたはターゲットオーディエンス）に、アプリまたはWebサイトに関連する一連の質問をし、サイト/ワイヤーフレーム設計のさまざまな関連領域についての考えや気持ちを共有するように促します。
フォーカスグループの利点の1つは、共有されたディスカッションによって複数の人が話し合うことができるため、ユーザーが表明したニーズや問題点の共通点を簡単に確認できることです。多くの場合、人はアイデアや苦情を自発的に提供し、他の人にそれを基に構築するように促し、より価値のある情報を提供します。
通常、このようなグループセッション中に経験豊富なファシリテーターを配置して、参加者の集中力を維持し、正確なメモが取られるようにすることをお勧めします。さらに、優れたファシリテーターは、グループ思考の明らかな兆候を特定し、プロセス全体がグループダイナミクスによって悪影響を受けないようにする必要があります。
ユーザーアンケートと調査
潜在的なユーザーまたは既存の顧客から情報を取得するもう1つの簡単な方法は、アンケートまたは調査でフィードバックを要求することです。アンケートは、要求があればいつでも、堅牢で貴重な統計データを生成するための優れた方法です。 適切な質問 。
質問を書くときは、ユーザーにアプリやWebサイトを楽しんでいるかどうかを尋ねるだけではありません。理由を調べてみてください。ユーザーがそのサイトやアプリを友達に勧めるかどうかを尋ねます。問題の製品の使用が彼らの生活や習慣にどのように適合するかについてユーザーを調査します。
質問票には通常、評価システムとはい/いいえの質問が含まれます。いくつかの定性的データも取得するために、ユーザーが書面によるフィードバックとコメントを提供するためのスペースを必ず追加してください。
アンケートは、小さなフォーカスグループで達成できるよりも大きくて多様なデータのサンプルを収集したい場合に特に役立ちます。アンケートは、設計上の決定に役立つ貴重な人口統計情報を収集する機会を提供することもできます。
また、少数のユーザーグループからの即時の圧力がなくても、人々はより正直になる傾向があると主張することもできます。グループ思考のリスクが回避されるため、個人が独自の決定を下します。
UXテストツールとソフトウェア
ユーザー中心設計の専門家がより洗練されるにつれて、優れたUXテストを容易にするために利用可能なツールとプラットフォームも洗練されます。設計チームが定量的データとユーザビリティ分析情報を収集および分析するのに役立つ、さまざまな品質テストプラットフォームとツールがあります。チームのニーズに応じて、これらのツールの多くは比較的安価であるか、無料の試用版を提供します。
グーグルアナリティクス
紹介がほとんど必要ないサービス、 グーグルアナリティクス は、利用可能な最も包括的なツールの1つであり、現在、世界で最も広く使用されているWeb分析サービスです。簡単に言えば、Google Analyticsを使用すると、人口統計データとデバイスデータを分析できるだけでなく、クリックしてテストやドロップポイントを取得できます。
AdWordsと統合されているため、ランディングページのコンバージョンを（広告のクリックから）追跡し、ウェブサイトのトラフィックに関する詳細情報を表示できます。
Google Analyticsは、相互接続された一連のツールの一部であり、サイト訪問者のデータを解釈するのに役立ちます。 データスタジオ 、強力なデータ視覚化ツール、および Googleオプティマイズ 、動的A / Bテストを実行および分析します。
モノのインターネットスマートホーム
分析プラットフォームからの定量的データは、理想的には、フォーカスグループやユーザビリティテストなどの他のUXテスト方法から収集された定性的洞察とバランスを取る必要があります。分析データは、さらにテストする前提条件を決定するのに役立つパターンを示します。
クレイジーエッグ
クレイジーエッグ Webサイトのユーザビリティテスト用のツールセットを提供しています。プラットフォームは、マウストラッキングヒートマップを生成して、サイトですべてのアクションが行われている場所を示します。また、設計をテストし、何が機能し、何が機能しないかを確認するためのA / Bテストツールも提供します。
このプラットフォームでは、サービスの30日間の無料トライアルが可能です。つまり、最も厳しい予算でも簡単に使用できます。注意深く明確な計画を立てることで、サブスクリプションの料金を支払う前に、多くの貴重なデータを取得できます。
繰り返しになりますが、ヒートマップのようなデータを他のテスト結果と組み合わせて見ることは理にかなっています。ヒートマップは、ユーザーが何を見ているかを示すことができますが、その理由を説明するのに十分な情報を提供しない場合があります。
Optimizely
A / Bテストでは、ページの2つのバージョンを比較して、どちらがパフォーマンスが優れているかを確認します。 2つのページが同じような訪問者に同時に表示され、コンバージョン率が最も高いページが最も効果的です。 A / Bテストは、キャンペーンの成功と失敗の違いを意味する場合があります。
Optimizely 効果的で詳細なA / Bテストを実行できますが、比較的使いやすいです。デザインのバージョンは、個別に開発することなく、並べてテストできます。このプラットフォームには、優れたユーザビリティおよびデータ分析ツールも含まれています。
Optimizelyは無料ではありませんが、スタータープランは無料で使用できます。ただし、無料プランには、エンタープライズプランと比較して多くの機能がありません。フリーランスのデザイナーや小さなアンサンブルにとって、価格は問題になる可能性があります。
A / Bテストを計画するときは、設計で検証する必要がある仮定または理論について明確にすることが不可欠です。このタイプの分析を、回答する質問に合わせて調整された補完的なUXテストおよびユーザビリティ分析と関連付けるようにしてください。
Usertesting.com
ユーザビリティ調査を直接実施することは、時間と費用がかかる可能性があります。 Usertesting.com これは、実際のユーザーによるリモートテストに最適なソリューションです。
プラットフォームは、テスターがWebサイトまたはプロトタイプを使用し、タスクを完了し、質問に回答するときに、テスターの画面を記録します。また、記録されたビデオクリップを作成し、ユーザーの応答にタイムスタンプ付きのメモをとるための便利なツールも含まれています。
Usertesting.comは無料ではありませんが、特にエラーや無駄なテストを最小限に抑えるために、テストを起動する前に慎重に設計および検証することで、研究者はツールから多くの価値を得ることができます。
厳しい予算またはスケジュールで試してください
ユーザー中心の設計専門家が利用できるUXテストツールは数十あります。プロジェクトを厳しい予算や困難な期限で運営する必要がある場合でも、ユーザー調査は不可欠です。あまり犠牲にすることなくプロセスを簡素化するための多くの賢い方法があります。
nodejs静的サイトジェネレーター
時間やリソースの浪費を避けるために、明確な範囲とチームが回答する必要のある質問のリストを使用して、ユーザビリティテスト計画を設計します。機会を探す 既存のデータを活用する カスタマーサポートのメールやレビューなど。その情報を使用して、将来のUXの調査とテストのための計画を通知し、焦点を合わせるのに役立ててください。
すべての設計者と研究者は、無制限のテストリソースに無制限にアクセスできることを望んでいますが、それは必ずしも現実的ではありません。重要なことは、他の人からの参加、フィードバック、建設的な批判を積極的に求めることです。
あなたの予算とスケジュールがあなたがあなたが考えていたすべてをすることをあなたに許さないならば、あなたは箱の外で考えて、そして使える結果を得るための新しい方法を見つけるべきです。クリエイティブに。忠実度の低いワイヤーフレームを使用して、ユーザーを早期にテストします。あなたのウェブサイトで調査アドレスを開始します。アンケートをメールで送信したり、コーヒーショップでゲリラテストを実行したりするためのラボは必要ありません。
成功を測定する
優れたデータとユーザビリティ調査に基づく設計上の決定は、成功と失敗の違いを意味する可能性があります。情報に基づいた設計上の決定は、サイトトラフィックの増加、コンバージョンの増加、販売とパフォーマンスの向上、顧客満足度の向上、および保持率の向上につながる可能性があります。ただし、誤った情報に基づく設計は、悲惨で費用がかかる可能性があります。
単一のUXテスト方法論ですべてのユーザーエクスペリエンスの質問に完全に答えることはできません。効果的なユーザー中心設計アプローチを使用して、上記のツールとアプローチの1つ以上の結果を統合することで、アプリケーション、Webサイト、およびユーザーエクスペリエンスを改善するための現実的な目標を設定できます。
始める前に、何がテストされているか、そしてどの測定が結果を決定するのに役立つかについて明確にしてください。チームがボタンの色と配置がコンバージョンにどのように影響するかを判断しようとしている場合は、既存の分析を調べて、データの重要性のしきい値を決定します。次に、2つ以上のバリエーションを使用してA / Bテストを実行し、どちらが最適かを確認します。レイアウトでユーザビリティテストを実行し、ユーザーが気づいたことを確認し、ページをナビゲートするときにユーザーに大声で考えさせます。
優れたデザインは、直感的な創造性以上のものから生まれます。データによって部分的に情報を提供する必要があります。データの収集は、適切に計画されていれば、費用や時間がかかる必要はありません。回答する質問と成功を評価するための指標を文書化します。定性的および定量的なUXテスト方法のバランスをとる明確なユーザビリティテスト計画を作成します。
UXテストは、新しい製品または機能がリリースされても終了しません。 UXテストを早期かつ頻繁に行います。ユーザーのフィードバックを定量分析の結果と統合して、問題と改善の機会を探します。適切なツールを戦略的に使用することで、初期費用を上回るユーザビリティテストのメリットが得られます。
