Uxデザイン

少ないほど多い–リーンUXを使用して製品の実行可能性を評価する

たとえデザイナーそして製品チームは常にアジャイルの原則について話しますが、ほとんどのチームはまだそれらを効果的に活用していません。誰も使いたくないものを作るために時間とお金を費やしてしまったら、どうやって製品開発プロセスを根本的に改善するために最終的に休憩をとるのですか？

次のケーススタディでは、アジャイル手法の基盤としてリーンUXの原則を統合することにより、製品チームが無駄を削減し、製品プロセスを最適化する方法を探ります。

問題：孤独なユースケースをカバーする

私たちの製品チームは、職場での昼食時の調整の問題を解決するために取り組んでいました。昼休みが近づくと、従業員は気が散り、食事を何にしたいのか、どこで食べたいのか、誰と共有したいのかを決めるのに多くの時間を費やします。私たちは作ることにしましたデジタルランチアシスタント彼らにとってこれを簡単にするのに役立つアプリ。

私たちは企業へのインタビューによるユーザー調査から始め、ソリューションに取り組み始めるのに十分なデータを収集しました。少なくとも、そう考えました。社内でテストするのに十分な製品が稼働するまでに、将来の市場のすべてのユースケースをカバーしたかどうか疑問に思い始めました。

私たちが話をした潜在的なユーザーはすべて、同じ条件で働いていて、同じ場所から、同じ数の近くのレストランと予想される配達時間でした。ただし、立ち上げる前に、ビジネスの前提条件を検証し、製品調査にさらに多くのターゲットグループを含める必要があることに気付きました。

実施後ユーザー調査市内のさまざまなIT企業の30人の代表者へのインタビューで、他の企業にも同様の問題が存在するものの、私たちのソリューションはより多くの聴衆の習慣と一致していないことがわかりました。それまで開発してきた商品は、レストランへの近さや注文、支払いの好みなどが異なるユーザーを考慮していませんでした。

リーンUXプロセスのユーザー調査分析とプレゼンテーション

ユーザーインタビューの結果は、スプレッドシートと円グラフの形式で表示されるため、チーム内での理解とさらなる議論が容易になります。

製品を設計するときは、何を検証する必要があり、有効な結果を得るには何人の異なるユーザーが必要かを正確に知ることが不可欠です。それでも、多くの製品チームと同様に、問題が持つ可能性のある追加の側面に関する十分な情報を収集する前に、初期の検証に興奮し、解決策に飛びつきました。

製品開発プロセスの早い段階で重要なデータを見逃していることに気付いたら、迅速に移行する必要がありました。決して喜ばしいことではありませんでしたが、廃棄されようとしているソリューションの開発に数か月を費やしたチームに、新しいユーザー調査の結果を提示する必要がありました。

適切に検証されておらず、ターゲットオーディエンスのすべてのユースケースをカバーしていなかったものを作ることで、私たちはすでに時間とお金を失っていました。これらは私たちが克服しなければならなかった最大のハードルでした：

その製品を放棄し、完全に新しい解決策を追求することに同意するように上層部を説得する方法。
チームがモチベーションを失い、最初はもっとよく研究すべきだった何かに何ヶ月もの作業を無駄にしたように感じるのを避ける方法。
製品のアイデアを徹底的に検証して、正しい方向に進んでいることを確認する方法。
プロセスをスピードアップし、納期が急速に迫っている全員が同じページにいることを確認する方法。

以前の製品アイデアを適切に検証していなかったことを認めた後、アプローチを再検討することが重要でした。

リーンUXの原則

ジェフ・ゴセルフが彼の本で説明している方法を採用することにしましたリーンUX 。リーンUXは、設計チームを大量のドキュメントの作成から遠ざけ、反復的な検証とユーザーフィードバックの活用。

このプロセスは、次の3つの主要なフェーズに焦点を当てています。 構築、測定、および学習 。リーンUXフレームワークは、製品ソリューションの多様な視点とアイデアを得るために、できるだけ多くの貢献者と利害関係者を巻き込むようにアドバイスします。これは、設計者、製品/事業主、プロジェクトおよびマーケティングマネージャーからプログラマーまで、すべての人を設計プロセスに含めることを意味します。

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リーンUXデザインプロセス

リーンUXは、チーム全体が問題解決と製品検証のプロセスに関与することを求めています。

リーンUX プロセスをタイムボックス化することにより、チームがより速く、より効率的に移動することを奨励します。エクササイズの効率を最大化するには、パーキンソンの法則正圧と速度を生成するために、各フェーズの時間枠を制限します。

チームは、プロセスのために5営業日を予約することに同意し、テストの最終日を潜在的な早期採用者のグループとスケジュールして残しました。そのコミットメントにより、4日後に何かを見せてテストする必要がありました。

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リーンUXプロセスの適応

特定のプロジェクトとチームのニーズに基づいて、JeffGothelfの説明にある方法にいくつかの調整を加えました。リーンUX 。チームで同じ方法を使用する方法の詳細については、本。

リーンUXとは

リーンUXは、問題の解決策を生成し、それらを検証するためのフレームワークを提供します。

ステップ1：データを収集して分析します。
まず、以前に実施したユーザーインタビューを分析し、ユーザーの主な問題点としてフラグを立てたものを提示しました。

ステップ2：仮説を立てます。
チームメンバーのそれぞれは、本のワークシートから主な製品とビジネスの質問に答えるために独自の仮説を書きました。次に、全員のアイデアについて話し合い、それらの仮定がビジネスにもたらすリスクの大きさを、私たちが実際にどれだけ知っているかと比較するマトリックスにマッピングしました。

リーンUXフレームワーク

チームは、このようなワークシートを使用しました。リーンUX 彼らが想像していた問題と解決策を明確にするために本を読んでください。

ステップ3：検証計画を想定します。
各仮説を検証する方法、つまり、測定したいもの、追跡するメトリック、および検証が成功したことを意味する結果について計画を立てました。

ステップ4：ペルソナを開発します。
以前のユーザーインタビューに基づいてペルソナを作成しました。自分の専門知識を信頼するだけでなく、製品を誰のために構築しているのかを知り、常にエンドユーザーを念頭に置いて設計することが非常に重要です。

UXデザインのプロセスステップ

ユーザーペルソナを開発することで、デザイナーの直感だけでなく、ソリューションがユーザーの特定のニーズを確実に満たすことができます。

ステップ5：提供する価値に基づいて機能に優先順位を付けます。
ブレーンストーミング機能と開発に使用する機能の選択については、リーンUXアプローチと MoSCoWの優先順位付け。このアプローチは、チームが利用可能なリソースに従ってソリューションに優先順位を付けるのに役立ちます。文字は次の略です：

持つ必要があります
すべきだった
持っている可能性があります
今回はありません

次に、すべてのチームメンバーは、最も重要と考える機能に合意された数のポイントを与えます。最も多くのポイントが与えられた機能が最高の優先度として指定されます。

ユーザーエクスペリエンスの目標を達成するためのUXデザインプロセスのコラボレーション

チーム全体が、中心的な問題をどのように解決するかに基づいて、ソリューションと機能に優先順位を付ける方法を理解することに参加する必要があります。

ステップ6：全員がアイデアをスケッチします。
すべてのチームメンバーは、独自のソリューションをスケッチし、それらを提示してフィードバックを得る必要がありました。優れたアイデアはデザイナーだけから生まれたものではありません。優れた提案を見逃さないようにするために、プロセスに全員を含めることが重要です。

リーンUXデザインプロセスの一環として全員がスケッチ

描画能力に関係なく、チームの全員がソリューションのスケッチに参加し、フィードバックのためにチームの他のメンバーに提示する必要があります。

ステップ7：ソリューションを改良してテストします。
私たちは一緒にスケッチを批評し、最適な解決策を決定しました。次に、忠実度の低いワイヤーフレームを作成し、それらを単純なMVPにまとめて、ユーザーに表示し、新しいアイデアがまったく意味をなさないかどうかをテストしました。

ステップ8：フィードバックを取得します。
最終日には、潜在的なクライアントとのユーザーテストをスケジュールしました。チーム全体がペアでテストを実施しました。1つはインタビュー、もう1つはメモを書きます。これは、チーム全体が、予想とは異なる視点を提供するソリューションに対する反応を聞くために非常に重要でした。

テスターに携帯電話でワイヤーフレームを見せ、タッピングを模倣し、達成したいことを説明し、その過程で彼らの考えを共有するように依頼しました。

テスト中にソリューションがユーザーのニーズをうまく満たしていない場合でも、製品の新しい方向性について貴重なフィードバックと洞察を得ることができました。

幸いなことに、私たちがテストした潜在的なアーリーアダプターは私たちのソリューションに興奮していました。

リーンUXデザインのユーザーテストドキュメント

ユーザーテストと収集されたフィードバックのドキュメント。 Googleドキュメントのコメントは、改善と簡単なコラボレーション（機密性のために画像がぼやけている）に関するさらなる議論に使用されます。

リーンUXのメリット

実験は成功し、今後の会社の通常のプロセスにリーンUX手法を含めることにしました。製品テストプロセス全体を通じて、参加チームメンバーに頻繁な調査を送信して、彼らの反応を測定しました。フィードバックは一貫して肯定的でした。チームはリーンUX方式を信頼し、それが私たちを正しい方向に導いていると確信していました。