非常に類似した製品で溢れかえっている競争の激しい市場では、ユーザーエクスペリエンスに重点を置いた製品がどのように主要な競争上の差別化要因になるかを簡単に理解できます。
検討するとき ROI of UX 、私たちのほとんどは、「UXに費やされる1ドルごとに2ドルから100ドルの見返りがもたらされる」という引用を聞いたことがある。この点を証明するために、近年、いくつかの評判の良い調査会社が、UXへの投資のプラスのROIを示すさまざまな業界調査を行っています。
Airbnbのような会社、 なので 、Uber、Google、およびAppleは、ユーザー中心の設計アプローチのおかげで成功を収めています。これは間違いなく、卓越したユーザーエクスペリエンスにつながります。
結局のところ、それは人間の関与についてです。 Appleのような優れた企業は、このエンゲージメントが何であるかを視覚化(または予測)してから、エクスペリエンスを活用するためのデバイスとソフトウェアを作成します。
卓越したUXを設計することは、公園を散歩することではありません。それでは始まります ' ユーザーを知る 。」簡単そうに聞こえますよね?そうではありません。ユビキタスな「ユーザーを知る」とはどういう意味ですか?それはあなたの研究を行い、人々の現実世界の問題を解決するために深く掘り下げることを意味します。
それとは別に、製品のユーザーエクスペリエンスと市場での成功は、他の多くの変数に依存します。望ましさ、機能、速度とパフォーマンス、使いやすさ、視覚的美学、明快さ、シンプルさと使いやすさ、構造とナビゲーション、人間の心理学、アクセシビリティ、名前がいくつかあります。
上のビデオで、ジェシー・ジェームズ・ギャレットは次のように指摘しています。 エンゲージメント 。」特定の製品、アプリ、ウェブサイトに関するものではありません。それは、人間の相互作用が発生する前、発生中、発生後に何が起こるかについてです。
UXが不十分なため、ビジネスによって数十億ドルが失われています。 前の記事で概説したように 先の危険:わかりやすい兆候UXエキスパートを呼び込む時が来ました 、多くの場合、製品が期待に応えておらず、船がすでに沈んでいる場合にのみ、UXの専門家が呼び出されて漏れを修正し、舵をつかんで船をまっすぐにします。残念ながら、製品はすでに光沢を失っているため、手遅れになる可能性があります。
最近の調査結果 Forrester Researchによると、よく考えられた摩擦のないUXデザインは、顧客のコンバージョン率を高める可能性があることが示唆されています 最大400% 。会社の利害関係者がそれがに与える影響を認識し始めると オンライン製品のROI 、ユーザーエクスペリエンス(UX)はより主流になりつつあり、もはや単なる競争上の優位性とは見なされませんが、 企業の純利益への重要な貢献者 。
人々が要求が厳しく、デジタルに精通しているこの飽和したデジタル環境では、ユーザー中心の設計を適用することは、彼らの信頼を迅速に獲得し、彼らの忠誠心を確保するためにかなり必須です。実際のエンドユーザーである人々を考慮せずに製品を分離して作成する製品チームと設計者は ない 成功するつもりです。
ユーザー中心の設計プロセスであるUCDは、優れたUXに採用されており、適切なコンテンツ、機能、機能が適切な場所、適切なタイミング、適切な方法で提供され、最適なユーザーエクスペリエンス、簡単な操作、最終的にはビジネス上のメリット。危険にさらされている以下のインフォグラフィックに示されている統計と洞察は無視してください。
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UXはユーザーエクスペリエンスの略です。 UXデザインは、適切なソリューションを適切な方法で適切なタイミングで提供し、製品を使用する人々を喜ばせようとします。 UXデザインは、ユーザー中心のデザインとデザイン思考の原則に基づいています。
UXデザイナーは、他の人の立場に立ち、それらのユーザーのニーズが何であるかを理解し、彼らの目標を達成するための旅を開発することの達人です。彼らは、複雑な問題を理解し、共感を利用して、発見した機会に基づいて価値を創造する能力を活用します。
UXデザインプロセスは、ユーザー中心のデザインアプローチを採用しています。ユーザー中心設計(UCD)とは、エンドユーザーの目標と期待に関係する設計手法のコレクションを指します。これらの方法は、適切な質問をすることで、ユーザーが製品をどのように使用するかを基に、デザイナーがエクスペリエンスを最適化するのに役立ちます。
ウェブサイトは通常、企業、中小企業/起業家、個人(作家、ミュージシャンなど)などについてもっと知りたい人にとっての最初の連絡先です。人の第一印象に責任を持ち、信頼できるためには、十分な情報に基づいた、見識のある、信頼できる人に出会う必要があります。
優れたユーザーエクスペリエンスの基盤であるユーザビリティは、ユーザーインターフェイスの使いやすさを評価する品質属性です。アプリが有用かどうかは、使いやすさだけでなく実用性の観点からも定義されます。ユーティリティは、ユーザーに必要な機能を提供します。使いやすさは、これらの機能の使いやすさと快適さです。
会話型インターフェースで使用されるチャットボットは、製品の推奨、チケットの予約、食べ物の注文、ヘルプの提供などに使用できます。チャットボットは、コンピューターを使用して会話の一端を実行することにより、人間間の会話を模倣します。