Uxデザイン

UXの未来は私たちの人間性です

「私たちは橋の設計に多くの時間を費やしていますが、橋を渡っている人々について考えるのに十分な時間はありません。」–地球研究所のシステム設計ディレクター、プラビヨシン博士。

UX分野は、新しいテクノロジーが製品開発を支配するにつれて変化しました。ただし、真の値a UXプロフェッショナル設計プロセスにもたらすものは、技術的な知識からではなく、人間中心のスキルからもたらされます。UXが進化し続けるためには、これらの「ソフト」スキルの開発が不可欠です。

技術が進化するにつれて、UXはどのように適応すべきですか？

のようなデジタルテクノロジー人工知能（AI）、複合現実（MR）、ブレイン・コンピューター・インターフェース（BCI）、ブロックチェーン、および音声インターフェース人間とコンピュータの相互作用の状況を変えつつあり、グリッド、スケッチのためのフェリペ、および UIzard 設計タスクの増加するシェアがどのように自動化されているかを示します。

しかし、テクノロジーに焦点を当てたツールとテクニックの進歩は、UXプロフェッショナルをどこに残すのでしょうか？

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フィルティペットの物語

フィルティペットのストーリーは、業界のテクノロジーにおける地殻変動への順応が成功した好例です。ティペットは、ストップモーションアニメーターとしてキャリアをスタートさせました。 スターウォーズ 、しかし彼のシフトはのセットで発生しました ジュラシック・パーク 。

ティペットが映画の恐竜モデルを作成している間、スティーブンスピルバーグは別のチームによってコンピューターで生成された恐竜がいくつか作成されているのを見ました。感銘を受けたスピルバーグは、モデルを使用したストップモーションアニメーションではなく、CGIを使用して映画を制作することにしました。ティペットが言うようにモンスターでの副の私の人生、 ' ジュラシック・パーク 実際には、ストップモーションを殺した頭のショットでした。」

では、この新しいCGI映画製作の世界での彼の役割は何でしたか？この新しい、なじみのないテクノロジーに直面して、彼はどのような価値をテーブルにもたらすことができるでしょうか？

Phil Tippettsのストーリーは、UXデザインの未来の多くの要素を表しています。

まだVICEからモンスターでの私の人生

当時、ティペットはCGIについて知りませんでしたが、長編映画の生き物のアニメーションの技術に携わる他のすべての専門家であり、ストーリーテリング、動き、解剖学、映画製作を理解していました。新しいCGIアニメーターは知らなかったソフトスキルです。持ってる。

スピルバーグは彼をに連れ戻した ジュラシック・パーク エフェクトディレクターとして、チームのプロセスを再発明し、両方の長所を取り入れました。この映画は、オスカーを含むいくつかの視覚効果賞を受賞し、ハリウッドCGIの時代を迎えました。

技術がシフトしたとき、ティペットは彼の技術の非技術的な部分、つまり彼の人間のスキルに首尾よく目を向けました。彼はそれらのスキルを戦略的な方法で適用し、テクノロジーではなく、人々と協力する役割に移行しました。これは、テクノロジーの変化に直面してUXの専門家がとることができる方向性の1つです。

UXプロフェッショナルのための人間中心のクリエイティブスキル

ティペットの真の価値は、粘土の成形やワイヤーの曲げのスキルではありませんでした。彼の真の価値は、他の人が使用するのを助ける彼の能力でした 彼らの デジタルピクセルを恐ろしい、それでいて世界中の視聴者にとって満足のいく体験に変える技術的スキル。

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UXプロフェッショナルの真の価値は、ワイヤーフレーミングやプロトタイピングに習熟していることではありません。それは人間性の理解にあり、その知識は有意義な経験の舞台を整えるのに役立ちます。これには、人々のニーズに対する深い洞察、魅力的な物語を作成する能力、より良い製品を作るための倫理的なデザインの使用が必要です。

UXプロフェッショナルがテクノロジーの最先端を維持しながら開発できる、人間中心の最も重要なスキルにはどのようなものがありますか？共感、ストーリーテリング、およびデザイン倫理。

共感

私たちが人々のニーズを理解するとき、特に彼らが意識的に認識していない潜在的なニーズ、そして私たちは彼らのために意味のある製品やサービスを構築することができます。共感は、私たちが自分の感情を「聞く」ことを可能にすることによって、それらの潜在的なニーズに私たちを接触させます。

人間のスキルは、UXの進化とUXの未来を表しています。

共感は、私たちが人々の最も深いレベルの経験とつながることを可能にします。

テクニック

シミュレーション： 他の人のコンテキストの近似を作成する（ MITのエイジングスーツまたは VR体験）
イマージョン： 他の人の実際の文脈に自分自身を挿入する（エイドリアン・ブロディがピアニストの準備をしているまたはドリューマニングのFit2Fat2Fit ）
感覚記憶： で人のコンテキストをシミュレートする感情的、感覚的な想像力
指示されたフリーライティング： フリーライティング、プロジェクトに関連するトピックについて、別の人物またはペルソナとしての性格

共感の実践

共感の良い例は Philips AVENT uGrow モバイルアプリ。このアプリは、新しい親が赤ちゃんの健康指標（体温、睡眠、授乳など）を追跡するのに役立つデジタルサービスの一部です。

温度は接続されたスマート温度計で測定できますが、赤ちゃんの睡眠と摂食習慣に関するデータは、親が手動で入力する必要があります。しかし、実際の親を対象としたパイロット調査では、母乳育児を追跡するためのUIが煩雑すぎて、母親はそれを使用しなかったことが示されました。正確な追跡がなければ、サービスは赤ちゃんの健康に関する効果的なガイダンスや洞察を提供できなかったため、これは問題を提起しました。

自分の子供がいないプロジェクトのUXデザイナーは、パイロット調査の母親が給餌トラッカーを使用しなかった理由を理解し、ソリューションを設計する必要がありました。チームのUX研究者と相談した後も、彼は、摂食トラッカーが使用される状況について、より深く、より感情的な理解を求めていました。

彼は共感的なつながりを構築するために演技のテクニックに目を向けました：感覚の記憶と指示された自由な書き込み。彼は、新しい母親としての性格で、彼女の新しい赤ちゃんに手紙を書くことから始めました。彼は自分自身でその感情的な状態を引き起こした後、新しい母親の体験の基本的な現実を理解するために感覚記憶演習を実施しました。母親が赤ちゃんに食事を与えてアプリを使用する直前です。

UXデザインの将来の要素の1つは、共感です。

母乳育児を追跡するためのUI

エクササイズの結果、母親が母乳育児の準備をしている間、そして母親にとって何が重要であるかをよりよく理解することができました。彼は、もう一方の手が赤ちゃんを抱いているときに片方の親指で画面を使用できるようにし、不要なデータ入力を余分なタップの後ろに移動して、コントロールを簡素化して焦点を合わせ、タスクを中断しないコンテンツを表示する新しい方法を作成しました進行中。変更からのフィードバックは肯定的であり、使用量は増加しました。

ストーリーテリング

共感がデザイナーが人の潜在的なニーズとつながるのを助けるのと同じように、ストーリーテリングはデザイナーが人の潜在的なニーズとつながるのを助けます動機。ストーリーはできます人々に行動を変えるように促すまたは彼らを助ける製品やサービスに感情的に関与する。

ストーリーテリングは、UXデザインの未来のもう1つの強力な人間的要素です。

共感は感情を「聞く」ことであり、ストーリーテリングは感情を「話す」ことです。

ストーリーテリングテクニック

完全なアクション： すべてのマイクロインタラクションには明確なものが必要です始まり、中間、終わり。
ナラティブコンテンツ戦略： オンボーディングは、イントロスライドやコーチマークを超えることができます人々が製品やサービスをどのように使用するかについてのストーリーを作成します。
劇的な緊張： 摩擦や謎は、人を旅の途中でさらに推進するのに役立ちます。
ラブストーリーキャンバス： 時間の経過とともに感情的な関与を高めるのに役立つ習慣形成の相互作用を計画するためのワークショップツール。

ストーリーテリングの実際

ストーリーテリングの良い例は、フィリップスがシェーバー7000シリーズ敏感肌の男性向け。フィリップスは、少しの指導で、シェーバーが男性のシェービング誘発性皮膚刺激（SIS）にも役立つ可能性があることに気づきました。そこで彼らは、デジタルシェービングコーチとスマートシェーバーを作成しました。

このプロジェクトをデザインストーリーテリングを活用する機会と見なし、UXリーダーはプロのジャーナリストと劇作家をコンテンツストラテジストとして採用しました。彼らは一緒に、「ユーザー」とデジタルコーチの両方のキャラクターを作成し、それらのキャラクターの関係が時間の経過とともにどのように発展したかについてのストーリーを書きました。

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UXデザインの未来は、ストーリーテリングなどの人間中心の側面に依存しています。

フィリップススマートシェーバー7000デジタルシェービングコーチの設計に使用されるナラティブマップの一部

この進化するダイナミックな物語は、チームのデザイナーと開発者が時間の経過とともに人のニーズを理解し、それらのニーズに対応するコンテンツを作成し、アプリ内で各コンテンツを正確に適切なタイミングで配信するメカニズムを構築するためのフレームワークを提供しました。

彼らが作成したデジタルコーチは、パイロット研究のすべての男性が剃毛による皮膚の炎症をうまく軽減するのに役立ちました。

デザイン倫理

の仕事 UXデザイナーと開発者できる文字通り生と死の違いを生む。これは重い責任ですが、信頼を築き、倫理的でない競合他社との差別化を図る絶好の機会でもあります。

倫理は、UXの進化の大部分を占めています。

GreatnessStudioによる倫理的設計チェックリスト

デザイン倫理ツール

倫理的設計チェックリスト： 倫理的設計の意思決定を導くための焦点を絞ったツール
後悔テスト ：設計上の決定の影響を評価するための単純なヒューリスティック

実行中の倫理

倫理の例として、フィリップスとEUの一般データ保護規則（GDPR）、2018年に発効しました。

フィリップスは プライバシーバイデザイン ポリシーは2014年までさかのぼります。UXデザイナーは、ビジネス、法務、ITの関係者とともに、ポリシーと必要なガイドラインを作成しました。

フィリップスのアプリや製品の多くは、それらを使用する人々に関する医療データを収集するため、フィリップスはプライバシーに関する責任をすぐに認識しました。フィリップスのアプリはすでに次のようなメカニズムを使用しているためです 短い形式のプライバシー通知 そして 明示的な同意 、他社とは異なり、GDPRが施行されたとき、彼らは何も変更する必要はありませんでした。

UXの進化は、倫理やその他の重要な人間のスキルに焦点を当てて継続されます。