Uxデザイン
製品戦略：基本的な概念とプロセスのガイド
経験豊富なデザイナーであるということは、ほとんどのデザインの問題に簡単に取り組むためのフレームワークとスキルを持っていることを意味します。あなたの経験のレベルがあなたを作ったかどうか 素晴らしいUIの才能 または UXの第一人者 、あなたはおそらくあなたのビジネスやあなたのクライアントのために美しいデジタル製品を作成することに大きな成功を収めました。
しかし、リーンスタートアップと起業家精神のこの時代では、デザイナーは、製品の設計だけでなく、構築する製品の種類の作成も担当する役割を拡大することに気付くことがよくあります。
小規模な製品チームで作業する場合でも、独自のモバイルアプリやWebアプリを作成する場合でも、 デザイナー 彼らは、ツールキットに製品戦略スキルを追加する必要があると感じるかもしれません。
製品戦略とは何ですか？
製品戦略の目標は、概要と特定のビジネス目標を首尾よく達成し、製品開発に関与するすべての人を集中して軌道に乗せることです。新製品と既存製品の両方で、究極の成功のための計画が必要です。
製品戦略は基本的に、製品チームがユーザーに真の価値を付加し、製品/市場に適合した製品に取り組むことを確実にするために使用するロードマップです。著名な製品ストラテジストおよび著者 戦略化 ローマンピヒラーはそれを置きます この方法では ：
どのタイプのエンティティがLLCであるか
これは、全体的なビジョンまたは目標を実現するのに役立つ高レベルの計画です。より具体的には、製品戦略では、製品の目的と、人々が製品を購入して使用したいと思う理由、製品とは何か、製品が際立っている理由、ビジネス目標とは何か、ビジネス投資に値する理由を説明する必要があります。それら。
優れた製品戦略に到達するには、製品チームは次のことを行う必要があります。
- そもそもなぜ彼らが製品を作りたいのかについて、明確でハイレベルなビジョンを持ってください。
- ビジョンに沿った、製品が解決できる問題を特定します。
- 問題の解決に集中するターゲットユーザーのセットを特定します。
- 競合他社との差別化を図る方法を決定します。
- ビジネス目標を設定します。
- フィードバックに基づいて戦略を調整またはローテーションします。
なぜ優れた製品戦略がそれほど重要なのですか？ CB Insightsレポートでは、「 初心者が失敗するトップ20の理由 、「CEOが事業を失敗させた主な理由は、 市場のニーズ 彼らが構築していたもののために（40％）。トップ20の他の理由は次のとおりです 競争に出る （19％）、 悪い製品 （17％）および 焦点を失う （13％）。
これらの問題はそれぞれ、確かな製品戦略を考えて検証することで回避できます。
プレゲーム：製品ビジョン
製品ビジョンは、製品が「なぜ」構築または改善されているのかという質問に対する答えです。ローマン・ピヒラーの記事「 製品ビジョンを作成するための8つのヒント 、」製品のビジョンと製品の戦略を明確に区別し、執筆、 「製品のビジョンと製品[戦略]の違いを明確にし、2つを混同しないでください。前者は製品開発の動機であり、後者は全体的な目標を達成するための手段です。ゴール。'
ビジネスインテリジェンスにおける人工知能
設計チームが製品ビジョンの作成を任されているか、計画する必要のあるものを手渡されているかにかかわらず、それは単に何かを構築する理由としての手の込んだステートメントであり、構築する必要があるものの概要ではありません。
ピヒラーは次のように明確にしています。 子供たちがキャラクターを選んで操作したり、さまざまな音楽トラックや世界を選んだり、自分のダンスを振り付けたり、友達と遊んだりできるコンピューターゲームを作りたいとしましょう。これは良い考えかもしれませんが、それは本当のビジョンではありません...ゲームのビジョンは、「子供たちが音楽とダンスを楽しむのを助ける」でしょう。
これは製品戦略の開始点であり、製品戦略がビジョンを達成するために何を構築するかを正確に定義できるように十分に開かれています。ピヒラーはまた、「これにより、ビジョンを守りながら戦略を変更することができます。 （これは ピボット リーンスタートアップで）。」
解決すべき問題と人々が必要としているものを発見する
製品のビジョンを実現するための次のステップは、それを達成するために何を構築するかを理解することです。欠陥のある製品市場を非難するスタートアップのほぼ半数が簡単なものになりがちではないことを考えると、構築する前に人々が実際に何を着たり購入したいのかを深く理解するのは賢明です。 何でも 。
ピヒラーの例をとると、「子供たちが音楽とダンスを楽しむのを助ける」ことが目標である場合、子供たちが現在音楽とダンスをどのように体験しているか、そして子供たちがそれらを楽しむのを妨げる問題を調べてください。アイデアは、製品が現在の音楽とダンスの体験を増幅された素晴らしい体験にどのように変換できるか、そして製品を通してそれなしでは生きていけないという手がかりです。
ニールセンノーマングループは、この製品戦略における研究ステップの有用な概要をまとめました。 UXリサーチチートシート 。ユーザーが本当に必要としているものを評価するには、フェーズに従うことができます 発見 以下を含むユーザー調査の
- フィールド調査/ユーザーインタビュー
- 毎日の研究
- 利害関係者へのインタビュー
- データソースを検索する
- セールスとサポートのインタビュー
これらのアクティビティを組み合わせると、統計データだけでなく、人々の反応や観察に共通するスレッドを特定するのに役立ちます。製品チームは人々に共感し、彼らの現在の習慣、信念、欲求、行動、そして彼らが経験する問題を理解する必要があります。
人々を深く理解することで、チームは調査結果間の点を統合して結び付けるのに適した立場になります。のこのフェーズ 発見 それは、製品で追求できる機会を明らかにします。
多くの場合、発見プロセスにより、これまで想像もできなかった問題が明らかになります。これは、ユーザーを深く理解していなければ、誰の目にも触れません。これが、研究に時間とリソースを投資し、仮定に基づいて行動することを避けることが重要である理由です。
ユーザーペルソナを作成して、ターゲットユーザーが誰であるかを明確にします
問題と人々が望むニーズを特定したら、次のステップは、ターゲットユーザーが誰であるかを明確にすることです。ユーザーは、研究段階からユーザーが獲得した知識を活用します 発見 識別された共通のニーズ、メンタルモデル、ライフスタイル、および行動を一連の架空および原型モデルに転送することによるUX。
ユーザーペルソナは、ターゲットユーザーに関する最も重要な情報を表す簡単に共有できるドキュメントです。重いアーティファクトや複雑なアーティファクトである必要はありません。製品が誰にサービスを提供するのかを明確にするという目標を達成する必要があります。
Spotifyよりもsoundcloudの方が優れています
すべての定性的および定量的ユーザーデータをいくつかの代表的なユーザープロファイルのきちんとしたパッケージに結合することにより、主要なユーザーのニーズを製品チームの利害関係者やその他の人々に伝えることができます。人々はまた、チームが製品のユーザーに対して共感を生み出すのを助けます。
- 名前と写真
- 役職/職務
- 目標/ニーズ
- 行動と信念
- 特徴（属性）
これらの個人は、人間中心のアプローチを製品戦略に組み込むために、あなたとあなたのチームが設計、支持、および認識しているすべてのターゲットユーザーを表しています。
差別化戦略を決定する
構築している製品の競争環境に関する基本的なインテリジェンスを持つことが非常に重要です。地形の明確な画像を取得して、製品のアイデアがユニークであるかどうか、および現在提供されていない利点を提供できるかどうかを判断します。
同じ問題を解決しようとするが解決しない製品はありますか？ターゲットユーザーはどの製品を使用していて、現在彼らは忠実ですか？製品に組み込むことができる新しいテクノロジーはありますか？
使用する古典的なフレームワークは ポーターのファイブフォースモデル それはほとんどのMBAが慣れているものだからです。 （ほとんどのCEOと投資家はこれに精通しているでしょう）。チームに、消費者の購買力、サプライヤーの交渉力、市場への新規参入者の脅威、市場での代替製品の脅威、および既存の競合他社間の競争の影響を分析するように依頼します。
別のアプローチは、競合他社の名前のリストとユーザーに提供される機能の比較リストで構成される従来のスプレッドシートです。どちらのアプローチも教科書であり、競合他社が人々と共鳴したり、忠誠心と実用性のマークを見逃したりする方法と理由ではなく、ビジネスの特性と現実に注目します。
より人間中心の競合分析については、製品ストラテジストのクリスバトラーの 真の競合分析とは、競合他社を愛することを学ぶことです。 。バトラーは、競合他社自身の哲学と戦略を理解することは、企業が独自の哲学と戦略を作成するのに役立つと書いています。
実際の競合分析を行うことで、顧客が抱えている実際の問題、ブランドレベルでの自分の位置付けをどのように変えるか、または類似させる方法を深く掘り下げ、一般的に世界をどのように見るかについて製品のコンテキストを進化させます。 。
バトラーは、次のプロセスを提案しています。
- 顧客と話してください。
- 競合他社のソリューションを使用します。
- ニュースを読んで、それらについて、特にインタビューを押してください。
- 戦略をまとめます。
このプロセスの最後に、多忙な仕事をするのではなく、正しい理由で競合他社をよく理解する必要があります。この理解は、群衆から自分を差別化する方法と、付加価値と利益をどこに提供するかを知らせるのに役立ちます。あなたのターゲット市場に
パッカーとテラフォームを使用した継続的デリバリー
私たちは、より良い、より新鮮で、より価値のあるものを提供できる機会を探し、それを利用します。私たちはしばしば、顧客が悪い扱いを受け、競争が満足している場所を移動します。また、eコマース活動の拡大に伴い、古い製品を新しい方法で提供することも検討しています。私たちは積極的かつ迅速に行動し、多くの場合、組織をより大きく、より面倒なものにします。 - リチャードブランソン
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すべてをまとめる：エレベーターピッチ
製品戦略を伝えることは、会社とチームを受け入れるために、またはスタートアップの場合は投資家の注意を引くために不可欠です。製品チームのすべてのメンバーは、非常に簡潔な方法で戦略を明確に表現でき、明確さを示し、聞いている人なら誰でも簡単に理解して覚えられるようにする必要があります。
ここで使用する非常に便利なフレームワークはエレベーターピッチです。これにより、製品戦略を2つの文に抽出する必要があります。
エレベーターピッチフレームワークには、製品調査の主な調査結果が組み込まれています。ユーザーの人々、ユーザーの主なニーズ、製品が提供できる最大のメリット、競合分析、主な差別化要因です。
戦略を検証する：正しい木を求めて樹皮を剥ぐ！
今こそ、チームの設計スキルを活用するときです。機能の計画を開始し、初期プロトタイプを設計します。前提条件をテストするためにターゲットユーザーグループの人々の前でこれらの概念を早期に取得することは、設計に戻るための貴重なフィードバックを収集するのに役立ちます。
鉛筆と紙、インタラクティブなモックアップツール（など）を使用して、低コストのプロトタイプを作成します。 InVision または マーベル ）、またはすばやくコーディングされたプロトタイプ。これらはすべて、実際の人々で製品のアイデアをテストするための優れた方法です。
最初のプロトタイプで複数の反復を行う準備ができています。受け取ったフィードバックは、戦略の調整を通知し、全体的なアプローチの再考を促すことさえあります。彼はまた、（どんなに大きくても）誤算や間違いから早い段階で学ぶことを受け入れています。
構築する時間
製品戦略が迅速に検証された場合でも、この時点でピボットする必要がある場合でも、おめでとうございます。堅実な製品戦略は、誰も使用しない製品を作成するリスクを減らし、最終的には失敗した会社に時間とお金を費やすことを回避するのに役立ちます。 （また、デザインツールキットに新しい重要なスキルを追加することに成功しました。）
早く失敗し、頻繁に失敗し、早く成功する。 -IDEOのCEO、トム・ケリー
