ナイスサーティーズのミレニアル世代は、Instagramがスポンサーとなっている投稿で見つけたクールなランニングシューズを購入しています。彼女はクリックしてeコマースサイトにアクセスします。このサイトは携帯電話に読み込まれるまでに永遠に時間がかかります。登録せずに商品を購入したり、返品ポリシーやカスタマーサービスの連絡先情報を見つけたりすることはできません。彼女はウサインボルトが100メートル走ることができるより速く去ります。
ミリ秒は数百万を稼ぎます。小売業では、読み込み時間が1秒遅れても、コンバージョンに最大20%の悪影響を与える可能性があります。
世界的なeコマースの収益が毎年数兆ドルの規模にまで拡大しているにもかかわらず、eコマースUXに関しては、買い物客は依然として最後と見なされる傾向があります。ショッピングカートのために何十億が失われ、 チェックアウトの放棄 ?に飛んでいない人 コンピュータの怒り eコマースサイトはクレジットカードや電話番号を受け入れないので?
一言で言えばビデオゲームの物理学
多くのeコマースビジネスは依然として数字に焦点を合わせており、通常はエンジニアリングチームによってまとめられています。悲しいことに、UXは後で追加されるものと見なされ続けています。その後、年間収益が数十億ドルに上る多くのeコマース企業(一部の有名企業を含む)は、依然としてユーザーエクスペリエンスを適切に利用できていません。彼らがeコマースのユーザーエクスペリエンスをよりシームレスで楽しいものにすることを約束した場合、これらの巨大な数十億ドルの名前はさらに もっと 彼らの純利益に数十億。
それにもかかわらず、eコマーストンネルの終わりには光があります。数え切れないほどのオンライン商人が、より良いUXがより高い収益をもたらすという考えにまだ参加していないにもかかわらず、企業のほぼ4分の3(74%)が ユーザーエクスペリエンスは売上を向上させるために重要です 。
明らかに、UXの面でやるべきことはたくさんあります。エグゼクティブスイート、 製品管理 、および開発者 できる いくつかのeコマースUXのベストプラクティスを確信してください。結局のところ、ほぼ完璧なeコマースストアを構築することは不可能ではありません。精通している UXデザイナー eコマースサイトのデザインを、十分に研究され、実績のある標準や慣習に合わせて調整できます。
2020年までに、ユーザーエクスペリエンスは、主要なブランド差別化要因としての価格と製品に取って代わります。 –ジョナサン・ベックマン、創設者 Apptourage
ここに、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、結果として売上の向上をもたらす重要なeコマースUXのベストプラクティスをいくつか示します。
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モバイルファーストのアプローチとは、最初に最小の画面をデザインしてから上に移動することを意味します。サイトがモバイルでうまく機能する場合、他のデバイスでよりうまく変換されます。モバイルの制約(画面サイズや帯域幅など)内で作業するということは、無駄のないコンテンツを意味し、コンテンツ/ユーザー中心のデザインにつながります。
eコマースUXデザインは、特にeコマース(インターネットを介した銀行、売買)サイト向けにデザインされています。優れたeコマースUXデザインは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、ベストプラクティスを考慮し、ビジネスに競争上の優位性をもたらし、ブランドのリーチを拡大するのに役立ちます。
タッチジェスチャは、ユーザーがタッチを使用して画面要素を操作できるようにする非表示のコントロールです。標準セットは、タップ、ダブルタップ、ドラッグ、フリック、ピンチ、スプレッド、プレス&タップ、プレス&ドラッグ&回転です。タッチジェスチャを適切に実装すると、eコマースUXが向上します。
フォームデザインとは、訪問者が情報を送信するために使用するWebフォーム(連絡先、配送、登録など)を作成することです。優れたウェブフォームデザインは、コンバージョンの増加に役立ち、eコマースUXを含むウェブサイトの全体的なUXに直接影響を与える可能性があります。
入力マスクはデータベース/データ入力用語であり、ユーザーに特定の形式でデータを入力させることにより、ユーザーがフォームフィールドに入力できる内容を制御します。適切に行うと、eコマースUXが向上します。