Uxデザイン
eコマース101：ショッピングカートの放棄を理解する（インフォグラフィック付き）
透明性の欠如、認識されたリスク、および不便 ユーザー体験 —それらを混ぜ合わせて、何が得られますか？
外出します？番号。
利益？決して。
放棄されたeコマースチェックアウト？絶対に。
その核となるのは、 eコマース 信頼の練習です。信頼が得られると、利便性が重要になります。信頼と利便性が損なわれると、eコマースのショッピングカートは通路に残されます。実際、ほとんどすべての放棄されたeコマースチェックアウトは、次の3つの原則のいずれかにまでさかのぼることができます。
- 人々はだまされたくないのです。 ウェブにお金を使うことになると、顧客は透明性を大切にします。卑劣なラストセカンドチャージは、売り上げの急落への確かな道です。
- 人々は苦労して稼いだお金が盗まれることを望んでいません。 もし eコマースサイト UIデザインの悪さ、不明瞭なコピーライティング、文法上の誤り、またはその他の一見怪しげな欠点のために評判が悪いように見えますが、ビジネスを失うことは間違いありません。
- 人々は物を買うために働きたくないのです。 研究によると、 88パーセント のオンライン買い物客が購入前の調査を行っています。購入の準備ができたら、顧客はアカウントの作成や長時間のチェックアウトに悩まされることはありません。代わりに、彼らは彼らがやろうとしたこと、つまりお金を使うのを助けるレーザーに焦点を合わせたユーザーエクスペリエンスを必要としています。
に取り組んでいるデザイナーにとってはどういう意味ですか eコマース製品 ？ 2つのこと：
- 設計者は、基本的なショッピングカートの放棄統計に精通している必要があります。 eコマースサイトはお金を稼ぐために存在するため、デザイナーはオンラインショッピング体験の顕著な顧客の問題点を理解する必要があります。
- 設計者は、自分の作業が放棄率にどのように影響するかを知っている必要があります。 問題解決は私たちの職業の目的であり、「今すぐ購入」ボタンをクリックすることを拒否するほどショッピング体験に不満を持っている顧客ほど大きなeコマースデザインの問題はありません。良くも悪くも、私たちの設計上の決定はバイヤーに影響を与えます。
まだ説得力が必要ですか？この素晴らしいインフォグラフィックは、eコマースショッピングカートの放棄の最も一般的な10の理由を示しています。
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