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マーケットプレイスオペレーションディレクター

ApeeScapeは、企業がオンデマンドでチームを拡大できるようにする、ビジネス、デザイン、テクノロジーのトップフリーランスの才能のグローバルネットワークです。年間収益が1億ドル以上で、前年比で40％以上の成長を遂げている、ApeeScapeは世界最大の完全にリモートの会社。

私たちは仮想チームの最高の要素を取り入れ、イノベーション、社会的相互作用、そして楽しみを促進するサポート構造とそれらを組み合わせます。国境は見られず、速いペースで動き、型を壊すことを恐れることはありません。

職位記述書

マーケットプレイスオペレーションのディレクターは、クライアントの需要を満たすために非常に高品質のフリーランスの人材を効率的かつ最適に配置するための戦略と実行を主導する上で重要な役割を果たします。 ApeeScapeの収益を促進する力として、フリーランスの人材とクライアントを巧みに組み合わせることで積極的なエンゲージメントを生み出す責任を負う、顧客対応の「マッチャー」（ApeeScapeのカスタマーサクセスマネージャーの形態）のチームを主導します。これらのマッチャーチームは、最適な価格設定を確立し、長期的なクライアントとの関係を成功させることで成長を確保する責任も負っています。この職種では、急速な成長をサポートおよび貢献するための強力なインフラストラクチャを確立し、チームの構造とプロセスが将来のビジネスイニシアチブと一致するようにします。

これは、どこからでも実行できるリモートポジションです。この役割は遠隔地にあるため、ビザのスポンサーになることはできません。履歴書と連絡は英語で提出する必要があります。

しかし、暗号はセキュリティと見なされており、そこには管理上の努力はありません

責任：

クライアントのスピードと品質の期待に応えるために、フリーランスの人材を効果的にマッチングさせる戦略を構築して実行する責任があります。戦略的および分析的思考は、タレントマッチングプロセスの最適化に貢献し、長期的なエンゲージメントを成功させると同時に、垂直的および専門的な拡大シナリオを運用します。

あなたの役割では、グローバルチームを主導し、クライアントのニーズ評価、クロスセルの取り組み、価格戦略に重点を置いて収益の最適化を促進するように日々の業務を設計する必要があります。予測される需要に合わせて、組織構造と関連するキャパシティプランニングを最適化する責任があります。

当社の事業部門との強力なパートナーシップと貴重なフィードバックループの検討は、チームの影響を最大化するための鍵となります。あなたの成功は、スピードと品質に関する当社の高い基準が一貫して満たされることを保証するように設計された確立されたKPIを超えることによって評価されます。

最初の週には、次のことを期待してください。

オンボードしてApeeScapeに統合します。
ApeeScapeの歴史、文化、ビジョンについてすぐに学び始めます。
ApeeScapeの運用と機能の中核を学ぶために、会社全体の主要なチームをシャドウイングします。

最初の月には、次のことを期待してください。

タレントマッチングを定義する構造と機能の現状評価を完了します。
タレントオペレーション担当副社長と協力して、タレントマッチング機能の四半期ごとのOKRを確認および更新します。
ApeeScape内の需要と供給のダイナミクスを深く理解して、マッチングアクティビティの優先順位付けと最適なキャパシティプランニングを支援します。
人材の質とチームの成功の尺度としてKPIを定義/改善します。

最初の3か月で、次のことを期待します。

複数の垂直的および専門的なシナリオの下で才能を効率的にマッチングするための新しい構造の評価、開発、および実行を開始します。
垂直市場の数が拡大したシナリオで人材をマッチングする専門知識をサポートし、クロスセル/アップセルの取り組みをサポートするプロセスと構造の調査を開始します。
マッチングチームのトレーニングリソースを評価および拡張します。
キャパシティプランニングモデルを開発して、チームが現在および将来のニーズに対する迅速な人材配置の期待に確実に応えられるようにします。

最初の6か月で、次のことを期待します。

マッチングチームの構造、プロセス、および実行を最適化します。
拡大する垂直市場に対応するために、マッチング戦略とプロセスを安定化および適応させます。
需要予測と供給レポートおよびメトリックをうまく活用して、マッチングの優先順位付けの取り組みを指示します。
チームのクライアントとの関係管理の考え方への移行を設計し、主導します。

最初の年には、次のことを期待してください。

絶えず進化する作業環境での長期的なスケーラビリティとクライアントの満足度のために、マッチングチーム内のインフラストラクチャを強化します。

要件：

マルチタイムゾーン環境で大成功を収め、グローバルに分散したチームを管理、指導、指導、指導した経験が7〜10年以上あること。
事業運営および/または経営コンサルティング、戦略の開発と実行、分析とKPIを活用して意思決定とパフォーマンス管理に情報を提供する、少なくとも5年の経験。
強力な分析スキルと、予測ツールを利用してキャパシティプランニングに情報を提供し、優先順位と戦略的方向性を設定する能力が必須です。
強力で、深く、長期にわたる顧客関係を構築した実績。
効果的にコラボレーションし、特にオペレーションおよびセールス部門との強力な部門間の関係を構築する確かな能力。
メトリック主導の環境での作業に慣れており、KPIの期待を達成するための方法の開発に成功しています。
グローバルチームを主導し、品質に対する説明責任、切迫感を植え付け、クライアントとフリーランスの才能の両方との顧客関係を深めることにより、期待に応える動機と明確な方向性を提供する能力。
変化するビジネスの優先順位と環境に適応する能力。
自発的で指示された。
ApeeScapeで成功するには、世界クラスの個人貢献者である必要があります。他の人に何をすべきかを伝えるためだけにここにいるわけではありません。

注：これは、現時点ではオープンではありませんが、ApeeScape内で常に高い需要があるスキルセットを強調する役割です。関心のある応募者には応募をお勧めします。急速に拡大する企業として、革新的な新しい役割を頻繁に開発することになります。私たちは定期的にこのポジションの応募者をレビューして、これらのユニークな機会に一致するものを見つけます。