Uxデザイン

UXリサーチメソッドの完全ガイド

「共感はデザインの中心です。他の人が見たり、感じたり、経験したりすることを理解していなければ、デザインは無意味な仕事です。」 —ティムブラウン、CEO 革新とデザイン会社IDEO

ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインは、便利で使いやすく、魅力的な製品をデザインするプロセスです。それは強化についてです 全体の経験 人々は製品と対話し、価値、満足、喜びを見つけられるようにします。山頂がその目標を表す場合、さまざまなUX調査方法を採用することが、UXデザイナーが山の頂上に到達するために使用するパスです。

ユーザーエクスペリエンスの調査は、最も誤解されている UXデザインにおけるまだ重要なステップ。後付けまたは手ごろな価格の贅沢として扱われることもあるUX調査、およびユーザーテストは、すべての設計上の決定に役立つはずです。

すべての製品、サービス、またはユーザーインターフェイスデザイナー職場の安全と快適さの中で創造することは、現実の世界で生き残り、繁栄しなければなりません。数え切れないほどの人々が、デザイナーがコントロールできない予測不可能な環境で私たちの作品に従事します。 UXリサーチは、アイデアを現実に根付かせ、成功の確率を高めるための鍵ですが、リサーチは恐ろしい言葉になる可能性があります。それは私たちが持っていないお金、私たちが割くことができない時間、そして私たちが求めなければならない専門知識のように聞こえるかもしれません。

UX調査を効果的に行うために、つまり、ユーザーが何を考え、なぜ彼らが何をするのかを明確に把握するために、たとえば、お気に入りのUX格言が進むにつれて、「ユーザーの立場で1マイル歩く」ことが不可欠です。ユーザーエクスペリエンスデザイナーおよび製品チームが実施ユーザー調査頻繁にそして定期的に。時間、リソース、予算に応じて、深く潜ることができます。

ウェブサイトとモバイルアプリのUX調査の方法と手法。

UXリサーチとは何ですか？

によって採用されているUX調査方法の長く包括的なリストがありますユーザーリサーチャー、しかしその中心にあるのはユーザーとその方法です考えて行動する —彼らのニーズと動機。通常、UXリサーチは、観察手法、タスク分析、およびその他のフィードバック方法論を通じてこれを行います。

ユーザー調査には主に2つのタイプがあります。定量的（統計：計算および計算可能、数値および数学的計算に焦点を当てる）および定性（洞察：観察はできるが計算はできない説明に関するもの）。

定量的研究は主に探索的研究であり、数値データまたは使用可能な統計に変換できるデータを生成することによって問題を定量化するために使用されます。一般的なデータ収集方法には、さまざまな形式の調査が含まれます– オンライン調査、紙の調査、モバイル調査とキオスク調査、縦断的研究、ウェブサイトインターセプター、オンライン世論調査、および体系的な観察。

この形式のユーザー調査には、次のような分析も含まれる場合があります。グーグルアナリティクス。
JavaはCで書かれています

Google Analyticsは、相互接続された一連のツールの一部であり、サイトの訪問者に関するデータの解釈に役立ちます。データスタジオ、強力なデータ視覚化ツール、および Googleオプティマイズ、動的A / Bテストの実行と分析用。

分析プラットフォームからの定量的データは、理想的には、フォーカスグループやユーザビリティテストなどの他のUXテスト方法から収集された定性的洞察とバランスを取る必要があります。分析データは、さらにテストする前提条件を決定するのに役立つ可能性のあるパターンを示します。
次のうち、レスポンシブデザインで使用される典型的なツールまたは手法ではないものはどれですか？
定性的ユーザー調査は、観察に基づいた行動の直接評価です。それは、人々の信念や慣習を彼らの言葉で理解することです。これには、状況観察、民族誌的研究、インタビュー、フィールド調査、および適度なユーザビリティテストを含むいくつかの異なる方法が含まれる可能性があります。

定量的なUX調査方法。

のヤコブニールセンニールセンノーマングループ UXリサーチの場合、洞察（定性的リサーチ）を強調する方が良いと感じており、クォンツにはいくつかの利点がありますが、定性的研究は複雑な情報を分解しますそのため、理解しやすく、全体的に優れた結果をよりコスト効率よく提供します。つまり、構築を開始する前の設計段階で問題を見つけて修正する方がはるかに安価です。多くの場合、最も重要な情報は定量化できません。彼はさらに、「定量的研究は狭すぎて役に立たないことが多く、直接誤解を招くことがある」と示唆しています。

数えられるものすべてが数えられるわけではなく、数えられるものすべてが数えられるわけでもありません。
ウィリアムブルースキャメロン

デザイン研究は伝統的な科学の典型ではありません民族誌それに最も近い同等物である—効果的なユーザビリティは状況に応じたものであり、それが機能するかどうかは人間の行動の幅広い理解に依存します。

それにもかかわらず、実行できる、または実行する必要のあるユーザー調査の種類開発しているサイト、システムまたはアプリのタイプ、タイムライン、および環境によって異なります。

ユーザーエクスペリエンスの調査方法。

トップUXリサーチ方法とそれらをいつ使用するか

これがタイプのいくつかの例ですユーザー調査プロジェクトの各フェーズで実行されます。

カードの並べ替え：ユーザーがサイトの情報を論理構造にグループ化して並べ替えることができます。これにより、通常、ナビゲーションとサイトの情報アーキテクチャが促進されます。これにより、サイト構造がユーザーの考え方と一致するようになります。

コンテキストインタビュー：自然環境でのユーザーの観察を可能にし、ユーザーの作業方法をよりよく理解できるようにします。

ファーストクリックテスト：ナビゲーションに焦点を当てたテスト方法。機能しているWebサイト、プロトタイプ、またはワイヤーフレームで実行できます。

フォーカスグループ：ユーザーのグループとの適度な話し合いにより、ユーザーの態度、アイデア、および欲求を洞察できます。

ヒューリスティック評価/エキスパートレビュー：確立されたガイドラインのリストに照らしてWebサイトを評価するユーザビリティ専門家のグループ。

インタビュー：ユーザーとの1対1の話し合いは、特定のユーザーがどのように機能するかを示します。これらを使用すると、ユーザーの態度、欲求、および経験に関する詳細情報を取得できます。

並列設計：いくつかを含む設計方法論デザイナー究極のソリューションのためにそれぞれの最良の側面を組み合わせる目的で、同時に、しかし独立して同じ努力を追求します。

人：入手可能なデータとユーザーインタビューに基づいた代表的なユーザーの作成。ペルソナの個人情報は架空のものかもしれませんが、ユーザータイプの作成に使用される情報は架空のものではありません。

web api.netチュートリアル

プロトタイピング：サイトのモックアップを作成することにより、設計チームがアイデアを実装する前に調査できるようにします。プロトタイプは、紙のモックアップからインタラクティブなHTMLページまでさまざまです。

調査：あなたのサイトを訪問する人々について学ぶのを助けるあなたのウェブサイトの複数のユーザーに尋ねられる一連の質問。

システムユーザビリティスケール（SUS）：SUSは、ユーザビリティを主観的に評価するための、技術に依存しない10項目のスケールです。

タスク分析：ユーザーがWebサイトで何をしたいのかなど、ユーザーの目標について学習し、ユーザーがサイトで実行するタスクを理解するのに役立ちます。

ユーザビリティテスト：「実際の」ユーザーが調査対象のサイトでタスクを実行する1対1のセッションを通じて、サイトに関するユーザーの不満や問題を特定します。

ユースケース：ユーザーがWebサイトの特定の機能をどのように使用するかについての説明を提供します。これらは、ユーザーが各タスクを実行するために実行する手順を含め、ユーザーがサイトをどのように操作するかについての詳細な外観を提供します。

米国を拠点とするフルタイムのフリーランスUXデザイナーが望んでいた

すべての段階でユーザー調査を行うことができますまたはあなたが現在いるどんな段階でも。ただし、ニールセンノーマングループは、そのほとんどが最大の影響を与える初期段階で行われることを推奨しています。また、プロジェクトの後半で必要になる（または役立つ）可能性のある追加の調査のために、予算の一部を節約することをお勧めします。

がここにあります図プロジェクトが設計段階を進むときに実行できる推奨オプションのリスト。プロセスはさまざまであり、各フェーズでリストに含まれるものはごくわずかです。最も頻繁に使用される方法は太字で示されています。

製品とサービスの設計ライフサイクルにおけるUX調査の方法論。

プロジェクトが設計の段階を通過するときに実行できる潜在的なUX調査方法とアクティビティ（Graphic by サラギボンズ /ニールセンノーマングループ）。

UXリサーチを行う理由

ここに3つの素晴らしいものがありますユーザー調査を行う理由：

真にある製品を作るために ユーザーに関連
c ++インクルードcppファイル
- ユーザーとそのメンタルモデルを明確に理解していないと、デザインが適切かどうかを知る方法がありません。ターゲットオーディエンスに関係のないデザインは決して成功しません。
である製品を作成するには 使いやすくて楽しい
- スティーブジョブズからのお気に入りの引用：「 ユーザーが問題を抱えている場合、それは私たちの問題です 。」ユーザーエクスペリエンスが最適でない場合、人々が別の製品に移行する可能性があります。
持つためインクルード 投資収益率 検証され、表示できるユーザーエクスペリエンスデザインの（ROI）：
- パフォーマンスと信頼性の向上
- 露出と売上の増加—顧客ベースの成長
- リソースへの負担の軽減—より効率的な作業プロセス

上記の理由とは別に、ユーザー調査を行うことで、優先する機能についての洞察が得られ、一般に、プロジェクトの明確さを高めるのに役立ちます。

UXリサーチとは：定量的リサーチ研究のための分析データの使用。

UXリサーチからどのような結果が期待できますか？

Mike Kuniayskyの言葉によると、ユーザー調査は「 デザインが聴衆に与える影響を理解するプロセス。 「」

ユーザー調査は、次のような巨人の成功に不可欠です。 USAA そしてアマゾン ;のCEO、ジョー・ゲビア Airbnb は熱狂的な支持者であり、その実装が、初期のスタートアップとして困惑していたときに会社の状況を好転させるのに役立ったことを証言しています。

UX調査を通じて生成された結果のいくつかは、サイトまたはアプリのユーザビリティを改善すると次のことが確認されます。

コンバージョン率を上げる
サインアップを増やす
NPS（ネットプロモータースコア）を増やす
顧客満足度の向上
購入率を上げる
ブランドへの忠誠心を高める
カスタマーサービスへの問い合わせを減らす

さらに、全体的なユーザーエクスペリエンスにメリットをもたらすだけでなく、UX研究を開発プロセスに統合することで次のことが可能になります。

開発時間を最小限に抑える
製造コストを削減
視聴者に関する貴重な洞察を明らかにする
ユーザーのメンタルモデル、問題点、および目標を詳細に把握する

結論

ユーザー調査は、すべての優れたユーザーエクスペリエンスの中核です。名前が示すように、UXは主観的であり、製品の使用中に人が経験する体験です。したがって、潜在的なユーザーのニーズと目標、コンテキスト、および各製品に固有のタスクを理解する必要があります。適切なUX調査方法を選択し、それらを厳密に適用することで、デザイナーは製品のデザインを形作り、顧客とビジネスの両方により効果的に役立つ製品を思いつくことができます。