今日の最高のデザイナーはクリエイター以上のものです。 彼らはファシリテーターです 。多くの参加者が参加する、ますます学際的で協調的かつ創造的なプロセスにおいて、彼らはチームを調整し、最善を尽くすように刺激するドライバーとして機能します。

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UXワークショップは、おそらくこれを実践するための最良の方法の1つです。のようなイデオロギーの台頭 デザイン思考 、 リーンUX 、Y デザインスプリント 彼らはUXワークショップを必要とし、デザイナーにとって、デザインワークショップを促進する能力を与えることは非常に望ましいスキルです。

UXワークショップは、チーム（他のデザイナー、開発者、製品マネージャーなど）を会議室に招待し、目的（たとえば、新製品の機能のプロトタイプ）に関する議題をまとめ、いくつかのコラボレーション手法に到達することで構成されます。といった ブレーンストーミング とスケッチ。これを行うと、すべてを自分で管理しようとするよりも良い結果が得られます。さらに、追加のボーナスとして、より熱心で意欲的なチームを育成できます。

技術的な問題が発生する可能性が非常に高い状況で、対面でのコミュニケーションなしに、世界の反対側に住むリモートチームメンバーとそれを行うことを想像してみてください。同じ場所にいるチーム（すべて同じ物理的な場所）で設計ワークショップを実行することがすでに困難な場合、重要で実績のあるファシリテーション手法を無視すると、そのリモートバージョンは本当にフラストレーションと時間の無駄になる可能性があります。

リモートUXワークショップをスムーズに実行するのに役立つ、実績のあるプラクティスをいくつか見てみましょう。また、前、最中、後に何が起こるか、そしていくつかの落とし穴についても見ていきます。

ワークショップ前

参加者の役割を定義し、ヘルプを得る

リモート設計ワークショップの計画と促進には、準備とコラボレーションが必要です。一部のタスクを他のタスクに委任することをお勧めします。これにより、メモの収集と次のステップの説明を同時に行う必要があるなど、ワークショップ中のボトルネックや不快な驚きを回避できます。

リモートUXワークショップの運用で連携する2つの機能があります。 ワークショップリーダー そしてその ローカルアシスタント ：

ワークショップのリーダー兼ファシリテーター

これは、とりわけ「プログラムを主導」し、コラボレーションとワークショップのスケジュールを管理し、活動のペースを設定し、参加者の関与を維持する人（おそらくあなた）です。その主な使命は、チームの生産性を高め、ワークショップの流れを維持することです。である サービスリーダー 。リモートワークショップのテクニックによっては、参加することもできます（たとえば、プロトタイピングとスケッチのセッションを同時に受けることができます）。

ローカルアシスタント

ファシリテーターは一度に1つの場所にしか配置できないため、各リモートロケーションには、チームの他のメンバーと一緒に貢献できるローカルアシスタントが必要です。反対側に誰かがいることが重要です：

• ロジスティクスの世話をします（会議室の予約、参加者とのワークショップのスケジュールなど）
• 部屋を整理し、リモートテクノロジーを構成します（以下を参照）
• 材料と備品（シャーピー、ポストイット、メモ帳など）を入手する
• ワークショップの運営を手伝ってください

リモートUXワークショップ中に物事をスムーズに実行するには、リモートアシスタントを使用する必要があります。

部屋をセットアップし、テクノロジーを事前にテストする

接続の喪失、共有画面の干渉、過度の部屋のエコー、または同僚の紙のスケッチの詳細を見ることができず、カメラの前に配置できなかったために、すばらしいディスカッションやブレーンストーミングが中断されたことほどイライラすることはありません。それについてあなたの意見を述べてください。このリストは長くなる可能性があります。

リモートUXワークショップの最終的なパフォーマンスはテクノロジーと部屋に大きく依存しますが、私たちの多くは、すべてがうまくいくことを当然のことと思っています。この仮定は危険な場合があります。少しの計画と十分なテストがあれば、完璧なUXワークショップを実行することはおそらく不可能ですが、ほとんどのネガティブな驚きを避けることができます。あなたが持っていることを確認してください：

1. 安定したインターネット接続とバックアップ。 メインのインターネット接続に加えて、バックアップとしてモバイルネットワークを保護します。今日の3G / 4Gネットワ​​ークのほとんどは、許容可能なレベルでのビデオ会議をサポートしています。必要に応じてモバイル接続にすばやく切り替える準備をして、事前にテストしてください。
2. 静かで快適な明るい部屋。 可能な限り、エコー、他の人からの妨害、過酷な光（たとえば、カメラにとって悲惨な開いている窓からの）、黒板での反射、または過度の暗闇などを避けてください。誰かが共有スペース（通常のオフィスルームやコワーキングの状況など）に参加している場合は、会議の進行中に騒音や中断のルールがあることを確認してください。たとえば、私の前の仕事では、誰かが突然部屋に入ってきて、リモート会議が行われていることを知ることができるように、いくつかのライトをオフにしました。
3. 適切なビデオ会議機器。 今日、さまざまなニーズと予算を満たす特定のソリューションがたくさんあります。一人のセットアップの場合、約 マイク付きヘッドホン また、最新のラップトップ形式のHDカメラで十分な場合もあります。会議室（およびデスクトップ）については、こちらをご覧ください チームに最適なビデオ会議ソリューションを見つけるためのオンラインツール 。
4. 適切なコラボレーションソフトウェア リモートUXワークショップでは、優れたビデオ会議、ファイル共有、および画面共有ソフトウェアが重要です。 Googleハングアウト、Slack、Zoomなど、いくつかのソリューションがすべてを1か所で提供します。ビデオ会議と画面共有の私の好みは ズーム （はるかに）、主に印象的なビデオ品質のためですが、私はいくつかを見てみることをお勧めします ソフトウェアレビュー 自分で決める。

最後に、リストの上記の項目を確認したら、ワークショップの前にすべてを十分にテストしてください。その後、可能であれば再試行してください。

良好な継続のゲシュタルト原理

UXワークショップを計画または促進するときは現実的にしてください

地元のアシスタントと一緒に計画を立て、達成したい結果を得るために使用するワークショップのテクニックとツールを決定します。

1. ワークショップ中に同期するように、事前に地元のアシスタントとテクニックを説明して練習してください。
2. 各タスクの時間を正確に計ることが重要です。アクティビティの期間を見積もるとき、またはあまりにも多くの時間を許可するときは、楽観的すぎないでください。
3. 参加者が自分のエネルギーをリダイレクトできるように休憩をスケジュールします。
4. 最後に、ワークショップ中に発生する可能性のある潜在的な技術的問題やその他の問題のトラブルシューティングを行う時間を計画します（タスクごとに5分で十分です）。彼ら 彼らはそれをします 。

ワークショップ中

デジタルツールと物理ツールのバランス

リモートUXワークショップを実行する際の最も難しい課題の1つは、デジタルツールと物理ツールの理想的な組み合わせを見つけることです。どちらにも長所と短所があるため、微妙なバランスです。賢明に選択する必要があります。

目標は、ショップが生成するデータ（コンテンツ）のフローを効率的に処理しながら、ショップのフローを維持することです。チームがアイデアを迅速に生成することを望んでいますが、最大の生産性（グループ化、マージ、分割、優先順位付けなど）をもたらす方法でアイデアを処理することにより、それらのアイデアを最大限に活用したいと考えています。この組み合わせの2つの異なる戦略は次のとおりです。

ワークショップの焦点1：主に非デジタルアーティファクト

このアプローチは、鉛筆と紙を使用してほとんどのアーティファクト「アナログ」を作成し、後でスキャンまたは写真を撮るときにデジタル化するときに適用されます。このアプローチは、次の場合に最も適切です。

1. ほとんどの機器は1か所にあります（リモートにいる参加者はごくわずかです）
2. 手作業で生成されるコンテンツ（スケッチ、ポストイットなど）の速度と自由度を活用したい
3. キャプチャされた情報をデジタル化および分類するコストは低く、つまり、過剰に生成されたコンテンツを変更または処理する必要はありません（要約、書き換えなど）。

たとえば、「 デザインスタジオ 」、セッション参加者は手ですばやく描画したり、携帯電話で画像をキャプチャしたり、経由で共有したりできます ドロップボックス または スラック 。もう1つの例は、いくつかのポストイット（20未満）を割り当てるだけでよい短いアイデアセッションです。誰かがスプレッドシートにポストイットノートをすばやく書き込んで、簡単に並べ替えたり優先順位を付けたりできます。

プログラミング言語の作成方法

メッセージアプリを使用してスケッチして共有する（Slack）

当然、このアプローチにはいくつかの欠点があります。

1. デジタル化していないものにアクセスできなくなるリスク。数週間または数か月後にトピックを確認し、話し合ったことを覚えておく必要があるが、探索や写真が見つからないことを想像してみてください。ポストイットを保存する時間を取って、整理してアクセスできるようにしていない限り、これは望ましい設定ではありません。
2. デジタル化されたアーティファクトでは、「コピー、貼り付け、元に戻す、複製、並べ替え」などの機能がありません。簡単に、生産性を妨げます。

ワークショップの焦点2：ほとんどのデジタルアーティファクト

デジタルツールを使用してワークショップで生成されたコンテンツ（仮想ダッシュボードやオンラインスプレッドシートなど）を作成および管理する場合は、このアプローチを使用してください。このアプローチは、次の場合に最も適切です。

1. 作成されたすべてのもの（調査結果、アイデア、スケッチなど）に簡単にアクセスできるようにしたい
2. コンテンツをすばやく編集および再配置したい（たとえば、スプレッドシート形式のように、コピー+貼り付け、複製、フィルタリング、並べ替え、番号付け、優先順位付け）
3. チームはほとんどリモートです

このワークショップアプローチを使用する良い例は、チームが仮想ダッシュボードを使用してアフィニティダイアグラム、共感マップ、またはユーザージャーニーを作成している場合です。

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オンライン仮想ダッシュボード（ リアルタイムボード 、 ムラリー または スケッチボード ）UXワークショップの効率を高める

このアプローチで機能する別のシナリオは、アイデアセッションでアイデアを収集する必要がある場合です。ボードまたは黒板（物理または仮想）に付箋を貼る代わりに、共有オンラインスプレッドシートを使用して、各参加者がスプレッドシートのセルにアイデアを書き込むことができます（以下を参照）。

アイデアセッションの参加者は、オンラインスプレッドシートにアイデアを書くことができます

また、セッション中にアイデアを選択して優先順位を付けるプロセスをスピードアップすることもできます ブレーンストーミング 自動計算および分類機能を使用します。以下の例では、チームは以前に考えていた40以上のアイデアから最良のアイデアを選択する必要がありました。スプレッドシートでは、最高のアイデアに投票でき、投票数でリストが自動的に並べ替えられました。全体のプロセスは8分未満かかりました。

ワークショップの参加者は、割り当てられた列（列CからL）に5から1のスケールでポイントを入力することにより、アイデア（列B）に投票しました。次に、スプ​​レッドシートは各アイデアの合計ポイント（投票）を計算し、ファシリテーターが結果をすばやく並べ替えることができるようにしました（列M）。

この戦略の典型的な欠点は次のとおりです。

1. 優れたデジタルキャプチャツールが利用できない限り、描画（スケッチなど）やその他のフリーハンドタスク（ポストイット）を必要とするショップテクニックは不利になる可能性があります
2. チームの一部の人々は、選択したデジタルツール（ソフトウェア、適切なハードウェアなど）にアクセスできません。無料モードでオンラインの一部の仮想会議はユーザー数を制限し、予算の制限のために必要な参加者数を追加することはできません。

実用例

2つのUXワークショップアプローチが議論されました（1：ほとんどが物理的、2：ほとんどがデジタル）。 「現実の」世界では、ハイブリッドアプローチを使用して、両方の側面を組み合わせることができます。次の方法を適用できる1日の設計ワークショップを想像してみましょう（すべてがビデオ会議を介して行われることを考慮して）。

勘定科目表の作成

それ		どのように（そしてどのツールを使用して）
1	共感する	現在のユーザー調査結果（基調講演/ Googleスライド） 共感マップ（仮想ホワイトボード）
2	問題のフレーミング	ブレーンストーミング（仮想ホワイトボードまたはスプレッドシート） アフィニティ図（仮想ホワイトボードまたはスプレッドシート）
3	アイデア	ブレーンストーミング（共有スプレッドシート） 優先順位付け（共有スプレッドシート）
4	プロトタイピング	スケッチ（鉛筆と紙、写真を撮り、仮想ホワイトボードまたはメッセージングアプリケーションのグループで共有する） 最良のアイデアを選択してください（仮想ホワイトボードのポイントで投票してください）

テンプレートを使用した作業のスピードアップ

ワークショップの開始時に、テンプレート、事前に入力されたドキュメント、仮想ボードなど、すべての準備が整っていることを確認してください。入念に準備し、全員が目の前に立つ時間を無駄にしないでください。

テンプレートを使用して、UXワークショップの生産性を向上させます。

ワークショップ後

フィードバックを受け取り、評価し、改善する

ワークショップの後にチームからフィードバックを受け取り、改善できる領域を特定することをお勧めします。これを行うのに最適な時期は、すべてがまだ新鮮であるため、完了した直後です。たとえば、デジタルに近いアプローチの場合にテクノロジーを広範に使用した結果、多くの潜在的な落とし穴や失敗が必ず発生し、それらが発生した理由と再発を防ぐ方法について話し合うことは、どのチームにとっても大きなメリットです。

ワークショップの前に、簡単な匿名のオンライン調査を準備し、ワークショップの直後に参加者にリンクを送信します。各側面を個別のセクション（使用する機器と技術、通信、リモートテクノロジー、ソフトウェア、ワークショップ期間など）として追跡し、レートやチェックボックスだけでなく、チームにコメントを残してもらいます。

ワークショップ後のフィードバックを得る方法は他にもたくさんあります。たとえば、コメント付きの壁にポストイットを投稿するようにチームに依頼したり、個別のインタビューを実施したりします。あなたに最も適したものを選択してください、しかし機会を逃さないでください。

あなたのデジタルアーティファクトの世話をする

ワークショップ中に生成されたアセットは、進行中だけでなく、近い将来のディスカッションや他のワークショップの開始点としても使用できます。

従来の（またはほとんどデジタルではない）アプローチでは、ポストイット、手書きのメモ、スケッチが積み重なってしまう可能性があります。この場合、手放すことができると確信できるまで、少なくとも最も重要なアーティファクトを保持することをお勧めします。それらをデジタル化するオプションもあります（写真を撮る、スプレッドシートに集計するなど）。

ニアデジタルアプローチでは、処理する紙はそれほど多くありませんが、生成されたデジタルアーティファクトは、何らかのシステムで整理、分類、およびアーカイブする必要があります。将来の頭痛の種となる不完全な放棄されたファイルの乱雑なリストを残さないことが最善です-ワークショップの直後にそれらを整理するために時間を費やしてください。これは2つの方法で実行できます。

1. ワークショップ用に一元化され組織化されたリポジトリを作成します。 たとえば、ワークショップ中に使用された各手法のサブフォルダーを含む共有マスターフォルダー。仮想テーブルおよびその他の外部ソース/ツールへのリンクを必ず含めてください。
2. 基本的なアーティファクト（スケッチ、スプレッドシート、仮想ボードなど）が完全であることを確認してください。 ワークショップで終了できない場合、将来的に役立つと思われる場合は、終了後できるだけ早く終了してください。数か月後、不完全なスケッチやスプレッドシートが意味をなさなくなる可能性があるため、記憶を信用しないでください。

結論として

さまざまな手法とツールを使用して、リモートUXワークショップは同じ場所にあるワークショップと同じ結果をもたらすことができます。正しく行われると、デジタルコラボレーションツールによって向上する生産性のメリットは、対面での話し合いの欠如を補います。

リモートUXデザインワークショップの計画と実行はロケット科学ではありませんが、多くの複雑な詳細と潜在的な落とし穴には注意が必要です。細心の注意を払った準備にもかかわらず、最初の試行ですべてが正しく行われる可能性はほとんどありません。最高のことは、リラックスしてチームと一緒に楽しむことです。各ワークショップは学ぶ機会を表しており、次回は常に改善されます。