Uxデザイン

デザイン思考プロセスの内訳

デザイン思考とは？簡単に言えば、戦略としてのデザイン思考は、ほとんどのUIおよびUXデザイナーの通常の問題解決の焦点を超えています。設計プロセス全体にユーザーへの深い共感を加え、人間中心のデザイン結果。

デザイン思考を実装することがなぜそれほど重要なのですか？ユーザーへの共感に焦点を当て、ユーザーの要望やニーズを中心とした設計は、最も効率的または創造的な方法で問題を解決することにのみ焦点を当てた設計よりも常に優れています。結局のところ、デザイナーが効率的で創造的であると見なしていることは、ユーザーのニーズを常に最善の方法で満たすとは限りません。

デザイン思考プロセスは、共感、定義、アイデア、プロトタイプ、テストの5つの段階に分けることができます。ユーザーのニーズと要望を真に満たす最終製品を作成するために、それぞれに時間と適切なリソースを与える必要があります。

デザインがコンテンツにとってどのように重要であるかを説明します。

ステップ1：共感する

デザイン思考プロセスをプロジェクトに適用する最初のステップは、解決する問題に関係する人間のニーズを検討することです。デザイナーは、デザイン思考の共感を利用し、問題の影響を受けるユーザーのニーズを考慮する必要があります。いわば、自分の立場に立ってください。

この段階で調査を実施することは、最終結果がまだ考え出されていなくても、最終結果を成功させるために不可欠です。ユーザー調査この時点で、ユーザーが試した可能性のある他の解決策だけでなく、問題に関するより多くの情報を収集することに焦点を当てる必要があります。

デザイン思考プロセスの共感段階は、さまざまな方法で表すことができます

ユーザー調査の結果を視覚的に表現することは、デザイナーがデザイン思考の段階を進むときに役立ちます。

ユーザーが失敗したソリューションを試した場合は、プロセスの早い段階で見つけるのが最善です。ユーザーインタビューやその他の調査を通じてこの情報を明らかにすることで、設計者が同じ不適切なソリューションを繰り返すのを防ぐことができます。

中に適切な質問をする UX研究段階ユーザーのニーズと期待に応える実際のソリューションを見つけるために必要な情報を収集するために不可欠です。ただし、これらの質問が正確に何であるかは、プロジェクトと解決する問題によって異なります。

ステップ2：定義する

問題の調査が行われ、過去にどのような解決策が失敗したかについてのアイデアが形成されたら、人間中心の用語で問題を定義する時が来ました。これは、デザイナーや会社の視点ではなく、ユーザーの視点からそれを見ることを意味します。

場合によっては、単に問題を定義するだけでなく、再構成することでより良い解決策が得られることもあります。たとえば、医療機器の設計者は、機器を操作する技術者の観点から、解決すべき問題を検討する場合があります。しかし、その視点は、デバイスを使用している患者に問題を引き起こす可能性があります。

たとえば、MRI装置は多くの子供たちにとって恐ろしいものです。 GEヘルスケア製品デザイナーダグ・ディーツ MRIを受けるために子供たちの80％が鎮静される必要があることを知ってショックを受けました。彼のチームは革新的な新しいMRI装置を作成しましたが、子供の視点からそれを見ていなかったため、その特定の問題に対処しませんでした。彼らが最終的にそれを行い、マシンにカラフルなグラフィックを追加し、体験にストーリーを追加したとき、テストのために鎮静する必要があったのはわずか1パーセントの子供たちでした。

医療機器を改善するために実装されたデザイン思考フレームワーク

カリフォルニア大学サンフランシスコ校のベニオフチルドレンズホスピタルにあるMRI装置は、GE Healthcareでデザイン思考プロセスを実装した結果、子供に優しいグラフィックを備えています。

その問題を解決することはすべてについてでした視点。ディーツは、マシンの1つを設置していることを確認しているときに、テストを直接目撃するまで、子供たちがテストに問題を抱えていることに気づきませんでした。

スタンフォード大学のD.Schoolは、 POV MadLib 設計上の問題を定義し、それを単一の視点に洗練するため。これは、解決しようとしている問題に関連してユーザーのニーズを抽出するのに問題がある設計チームにとって非常に役立ちます。

設計者は、ユーザーのニーズの観点から問題を考える必要があります。また、問題に直面しているさまざまなユーザーを考慮する必要があります。たとえば、MRIの例では、考慮する必要があるのはマシンを実行している技術者だけではありません。「ユーザー」でもある患者も考慮する必要がありました。

同時に、問題に関連する設計チームの強みを定義することをお勧めします。設計者にはそれぞれ長所と短所があり、その長所を生かすことができる（そしてできればお互いの短所を補うことができる）チームを作成することは、勝利のソリューションを作成するための重要な部分です。

アルバート・アインシュタインかつて言いました、「問題を解決するのに1時間かかり、人生が解決策に依存している場合、最初の55分間で適切な質問を決定します。適切な質問がわかれば、より少ない時間で問題を解決できます。 5分以上です。」正しい質問を理解することは、正しい視点を理解することと同じです。

ステップ3：アイデアを出す

設計プロジェクトの構想段階は、最も創造的でやりがいのある要素の1つです。アイデアセッションには、設計チームのすべてのメンバーと、同じ問題についてさまざまな視点を提供できる他の利害関係者を含める必要があります。

1953年の著書で「ブレインストーミング」という用語を広めたアレックスオズボーン 応用想像力 は、効果的なブレーンストーミングセッションには2つのルールが必要であると述べています。チームは提示されたアイデアの判断を延期し、質よりも量を目指す必要があります。

良いアイデアを思いつくまでに、多くの悪いアイデアが必要になることがあります。しかし、チームが「悪い」アイデアを表明することさえ避けた場合、彼らは決して良いアイデアに到達しない可能性があります。実際、多くの場合、ある人の悪い考えは別の人の脳を正しい方向に向かわせ、優れた解決策につながります。そもそも悪い考えが表明されなければ、正しい考えが実現しなかったかもしれません。

デザイン思考段階：構想中のブレーンストーミング

ブレーンストーミングとは、デザイン思考プロセスの構想段階での品質よりも量のことです。

ブレーンストーミングセッションに制限を設定します。時間制限（通常、トピックまたはプロジェクトの側面ごとに15〜20分）は、生産性を高め、参加者が永遠に続き、すべてのトピックに対処する前に燃え尽きるのを防ぐのに役立ちます。

上記のように、設計チームに属していない利害関係者を含めることは、このプロセスの重要な部分です。ブレーンストーミングセッションにそれらを含めることで、彼らがすでに試したアイデアを見つけることに加えて、設計プロセスに参加するように促します。特定のオプションが最初から失格となる理由、または試してみる価値があると考えられる理由の背後にある理由を聞くことで、プロセスの後半で抵抗を減らすことができます。

実行可能なソリューションであるかどうかについて関係者の想定に挑戦することも、革新的なアイデアにつながる可能性があります。誰かが何かができない、またはうまくいかないと言ったとき、チームの他のメンバーは「なぜだめ」と尋ねるべきです。これにより、より多くのアイデアが生まれ、参加者は、設計を「行うべき」方法についての独自の仮定に異議を唱えることができます。

LLC法人とは

構想段階では、問題の最終的な解決策が見つかる可能性は低いことを認識してください。ここでのポイントは、できるだけ多くのアイデアを考え出し、それらを分類して最良のものを見つけ（ユーザーのニーズ、実用性、費用対効果、およびプロジェクトに固有の他の要素の組み合わせである可能性が高い）、それを理解することです。次のステップであるプロトタイピングに進むべきものはどれですか。

ステップ4：プロトタイプ

プロトタイピングのアイデアは、デザイン思考プロセスの重要な部分です。なし良いプロトタイプ、ユーザーテストを効果的に実行できません。つまり、設計は本番環境に送信される前に適切に検証されません。

ステップ3の最良のアイデアのプロトタイプを作成する必要があります。これらは、ユーザーが対話できるアイデアの実際の触覚表現である必要があります。たとえば、アプリの場合、実際の機能だけでなく、オンボーディング、登録、ログイン画面など、アプリの使用状況の完全なワークフローを表す必要があります。

デザイン思考段階：プロトタイプ

プロトタイプはアイデアを完全に表現する必要がありますが、忠実度が高い必要はありません。

プロトタイプを使用すると、設計者はまだ考えられていない革新的なソリューションを作成できます。設計チームが現在のモダリティや現在のテクノロジーによって制限されていない場合、それらの慣習から脱却するプロトタイプを作成できます。そのため、多くの設計者は、ソフトウェアではなくペンと紙を使用して初期のワイヤーフレームとプロトタイプを作成することを依然として好んでいます。これにより、自由に想像できるものを作成できます。

プロトタイピングは、ユーザーや利害関係者からのフィードバックを収集するために使用される忠実度の低いプロトタイプから始めて、段階的に実行する必要があります。ソリューションが絞り込まれると、より現実的な実稼働環境でさらにテストするために、より高機能でより適切に設計されたプロトタイプを作成できます。

早い段階で忠実度の高いプロトタイプを作成することは、圧倒されるかもしれません。たとえば、アプリの機能の主要部分に複雑なコーディングが必要な場合、プロジェクト全体を遅らせることなく、プロセスの非常に早い段階でそれを実現し、最終的には機能しない機能に多くの時間とリソースを浪費する可能性があります。？ 1つの解決策は、人間を使用して必要な機能をシミュレートすることです。たとえば、最初は、ユーザーのニーズが理解されるまで、チャットボットに実際の人が配置される可能性があります。

ステップ5：テスト

デザイン思考プロセスの最も重要な部分の1つは、実際のユーザーでデザインをテストすることです。このステップは、多くの場合、ステップ4（プロトタイピング）と密接に関連しています。

テストがないと、設計者はユーザーのフィードバックを収集できないため、テストは非常に価値があります。そして、ユーザーのフィードバックは、製品ができることです 本当に 彼らが解決するように設計された問題を解決します。

おそらく、テストは、デザイン思考プロセスの前のフェーズでデザインチームが行った困難な仮定に終わるでしょう。現実の世界では、最もよく考えられたデザインにさえレンチを投げ込む傾向があります。たとえば、設計者はサーバーの遅延や不安定なインターネット接続などを考慮しましたか？リクエストの処理に数秒かかる場合でも、ユーザーは即座にフィードバックを必要とする可能性があると彼らは考えましたか？

ユーザーテストにより、他の方法では非常によく考えられ、計画されているプロセスのねじれが明らかになります。

デザイン思考段階：テスト

設計者は、後続のプロトタイプを改善するために、デザイン思考プロセスのユーザーテスト段階で何が機能し、何が機能しないかに注意する必要があります。

テストは早期に頻繁に行う必要があるため、テストフェーズはプロトタイピングフェーズと一緒に行われることがよくあります。プロトタイピングとテストのフェーズをサイクルと考えてください。プロジェクトが世界に解き放たれる準備ができるまで、プロトタイプが作成され、テストされ、洗練され（または、別のアイデアのために完全に廃棄され）、再度テストされます。

ユーザーテストのプロセスは、テストする製品によって異なります。たとえば、Webサイトのデザインは、主に次のようなサイトを通じて匿名ユーザーでテストできます。 UserInput.io または 5秒のテスト。ただし、確立された会社のアプリのテストには、現在の顧客が含まれ、ユーザーインタビューなどを含むより厳密なテストプロセスが実行される場合があります。 Vox Mediaは、実施方法について説明している有益な記事で、ユーザー調査のテスト方法の概要を説明しています。リモートユーザー調査。

デザイン思考プロセスの実装

設計者は、ユーザーにとって可能な限り最良のソリューションである製品の作成に努める必要があります。多くの場合、設計者は、最も効率的、最も創造的、またはユーザーにとって重要であるかどうかわからないその他の指標として測定される、「最良」と考えるものの作成に巻き込まれる可能性があります。

プロジェクトワークフローにデザイン思考プロセスを実装することは、この種のデザインミスを防ぐための優れた方法です。ユーザーは、最も客観的に効率的または創造的なソリューションを気にしません。彼らは実際に彼らの問題を解決する解決策を気にします。デザイン思考フレームワークを使用すると、設計者は、自分のバイアスに基づいて操作するのではなく、ユーザーが最適なソリューションと考えるものをより簡単に把握できます。

結局、満足のいくユーザーを作成することは、すべての設計チームの目標でなければなりません。

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